新员工前6个月的培养周期往往体现出企业对于人才培养的重视程度,但许多企业往往只将重点放在前15天,导致了新生代员工的离职率高峰出现在入职第6个月到1年之间,让企业损失大量的成本。如何快速提升新员工的能力,取决于前180天管理者做了什么。本文分享了华为新员工入职180天的详细培训计划,值得借鉴。
第1阶段:新人入职,让他知道来干什么 (3〜7天)
为了让员工在7天内快速融入企业,管理者需要做到下面七点。
(1)给新人安排好座位及办公的桌子,使其拥有自己的地方,并介绍位置周围的同事相互认识 (每人介绍的时间不少于1分钟)。
(2)开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一个人,使其相互认识。
(3)直接上司与其单独沟通:让其了解公司文化、发展战略等,并了解新人专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。
(4)人力资源主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。
(5)直接上司明确安排第一周的工作任务,包括:每天要做什么、怎么做、与任务相关的同事部门负责人是谁。
(6)对于日常工作中的问题及时发现及时纠正(不作批评),并给予及时肯定和表扬 (反馈原则);检查每天的工作量及工作难点在哪里。
(7)让老同事 (工作1年以上) 尽可能多地和新人接触,消除新人的陌生感,让其尽快融入团队。关键点:一起吃午饭,多聊天,不要在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。
第2阶段:新人过渡,让他知道如何能做好 (8〜30天)
转变往往是痛苦的,但又是必需的,管理者需要用较短的时间帮助新员工完成角色过度,下面提供五个关键方法。
(1)带领新员工熟悉公司环境和各部门人,让他知道怎么写规范的公司邮件,怎么发传真,电脑出现问题找哪个人,如何接内部电话等。
(2)最好将新员工安排在老同事附近,方便观察和指导。
(3)及时观察其情绪状态,做好及时调整,通过询问发现其是否存在压力。
(4)适时把自己的经验及时教给他,让其在实战中学习,学中干、干中学是新员工十分看重的。
(5)对其成长和进步及时肯定和赞扬,并提出更高的期望。
第3阶段:让新员工接受挑战性任务 (31〜60天)
在适当的时候给予适当的压力,往往能促进新员工的成长,但大部分管理者却选了错误的方式施压。
(1)知道新员工的长处及掌握的技能,对其讲清工作的要求及考核的指标要求。
(2)多开展公司团队活动,观察其优点和能力,扬长提短。
(3)犯了错误时给其改善的机会,观察其逆境时的心态,观察其行为,看其培养价值。
(4)如果实在无法胜任当前岗位,看看是否适合其他部门,多给其机会,管理者很容易犯的错误就是一刀切。
第4阶段:表扬与鼓励,建立互信关系 (61〜90天)
管理者很容易吝啬自己的赞美语言,或者说缺乏表扬的技巧,而表扬一般遵循三个原则:及时性、多样性和开放性。
(1)当新员工完成挑战性任务,或者发现其有进步的地方及时给予表扬和奖励,这 是表扬鼓励的及时性。
(2)多种形式的表扬和鼓励,要多给他惊喜,多创造不同的惊喜感,这是表扬鼓励的多样性。
(3)向公司同事展示新员工的成绩,并分享成功的经验,这是表扬鼓励的开放性。
第5阶段:让新员工融入团队主动完成工作 (91〜120天)
对于新生代员工来说,他们不缺乏创造性,更多的时候管理者需要耐心地指导他们如何进行团队合作,如何融入团队。
(1)鼓励下属积极踊跃参与团队的会议并在会议中发言,当他们发言之后做出表扬和鼓励。
(2)对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的经验要多进行会议商讨、 分享。
(3)与新员工探讨任务处理的方法与建议,当下属提出好的建议时要去肯定他们。
(4)如果出现与旧同事间的矛盾要及时处理。
第6阶段:赋予员工使命,适度授权 (121〜179天)
当度过了前4个月,一般新员工会转正成为正式员工,随之而来的是新的挑战,当然也可以说是新员工真正成为公司的一分子,管理者的任务中心也要随之转入以下5点。
(1)帮助下属重新定位,让下属重新认识工作的价值、工作的意义、工作的责任、 工作的使命、工作的高度,找到自己的目标和方向。
(2)时刻关注新下属,当下属有负面情绪时,要及时调整,要对下属的各个方面有敏感性。管理者要引导下属进行思维转换。如果下属所问的问题是负面、幼稚的问题时,管理者要转换方式,从正面积极的一面去解除他的问题。
(3)让员工感受到企业的使命,放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策和领导意图等,聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质。
(4)当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时,要引导大家分享,随时随地激励下属。
(5)开始适度放权让下属自行完成工作,发现工作的价值与享受成果带来的喜悦,放权不宜一步到位。
第7阶段:总结,制订发展计划 (180天)
6个月过去了,是时候帮下属做一次正式的评估与发展计划了,一次完整的绩效面谈 一般包括下面的6个步骤。
(1)每个季度保证至少1次1小时以上的正式绩效面谈,面谈之前做好充分的调查,谈话做到有理、有据、有法。
(2)绩效面谈要做到:明确目的,员工自评 (做了哪些事情,有哪些成果,为成果做了什么努力、哪些方面做得不足、哪些方面和其他同事有差距)。
(3)领导评价包括:成果、能力、日常表现,要做到先肯定成果,再说不足,再谈不足的时候要有真实的例子做支撑。
(4)协助下属制定目标和措施,让他做出承诺,监督检查目标的进度,协助他达成既定的目标。
(5)为下属争取发展提升的机会,多与他探讨未来的发展,至少每3〜6个月给下属评估一次。
(6)给予下属参加培训的机会,鼓励他平时多学习,多看书,每个人制订出成长计划,分阶段去检查。
第8阶段:全方位关注下属成长 (每一天)
(1)关注新下属的生活,当他受打击、生病、失恋、遭遇生活变故、心理产生迷茫时多支持、多沟通、多关心、多帮助。
(2)记住部门每个同事生日,并在生日当天部门集体庆祝;记录部门大事记和同事的每次突破,给每次的进步给予表扬、奖励。
(3)每月举办一次各种形式的团队集体活动,增加团队的凝聚力。
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