培训评估是指对培训项目、培训过程和效果进行评价。一般包括培训前评估、培训中评估和培训后评估。培训前评估是在培训前对受训者的知识、能力和工作态度进行考察,作为培训者编排培训计划的根据;培训前评估能够保证培训项目组织合理、运行顺利,保证受训者对培训项目的满意度。培训中评估是指在培训实施过程中进行的评估; 培训中评估能够控制培训实施的有效程度。培训后评估又称培训效果评估,是对培训的最终效果进行评价,是培训评估中最为重要的部分;目的在于使企业管理者能够明确培训项目选择的优劣,了解培训预期目标的实现程度,为后期培训计划、培训项目的制订与实施等提供有益的帮助。此处主要指培训效果评估。
一个好的培训能在下面六个维度上为企业带来极大的价值,也应该是企业衡量培训效果真正的关注点。
(1)员工是否通过培训学会了一些必要的技能?可以衡量培训效果的员工成长的三个阶段是:不会、会、熟练。
(2)员工是否通过培训掌握了某些领域的系统框架,专业水平是否得到了提升?可以衡量培训效果的员工成长的三个阶段是:不懂、懂、很懂。
(3)员工是否通过系列的培训有综合水平的提升?换句话说,员工是不是变得好用了?可以衡量培训效果的员工成长的三个阶段是:不可用、可用、好用。
(4)员工是否通过培训开阔了眼界,学会了融会贯通?可以衡量培训效果的员工成长的三个阶段是:死板执行、优化、创新。
(5)员工是否通过培训对公司更忠诚,企业是否更容易留住人?可以衡量培训效果的员工成长的三个阶段是:不可靠、可靠、很可靠。
(6)员工是否通过培训改变了态度,提高了工作积极性?可以衡量培训效果的员工成长的三个阶段是:不可燃、可燃、自燃。
员工培训的反馈阶段是员工培训系统中的最后环节。通过对培训效果的具体测定与量化,可以了解员工培训所产生的收益,把握企业的投资回报率;也可以对企业的培训决策及培训工作的改善提供依据,更好地进行员工培训与开发。
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