绩效考核模式，绩效考核的四项指标？

投稿用户 • 2023年2月17日 pm11:40 • 人力资源 • 阅读 632

归纳起来，常用的绩效考核模式主要有以下几种。

（1）关键绩效指标(key performance indicator, KPI)考核。KPI考核是通过对工作基础特征的分析，提炼出的最能代表绩效的若干关键指标体系，并以此为基础进行绩效考核的模式。KPI必须是衡量企业战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将企业战略转化为企业的内部过程和活动，以不断增强企业的核心竞争力和持续地获取高效益。

（2）目标管理(management by objective, MBO )_。目标管理是由管理大师彼得•德鲁克在《管理的实践》一书中首先提出的概念。他认为企业的目的和任务都必须转化为目标，而企业目标只有通过分解变成每个更小单位的目标之后才能够实现。目标管理的最大优点在于: 以目标给人带来的自我控制力取代来自他人的支配式的管理控制方式，从而激发人的最大潜力，把事情办好。

（3）平衡计分卡(balance score-card, BSC )_。平衡计分卡是20世纪90年代初哈佛商学院的罗伯特-卡普兰(Robert Kaplan)教授和诺朗诺顿研究所的首席执行官戴维-诺顿(David Norton)共同开发的一种组织绩效考核方法。平衡计分卡从财务、顾客、内部业务过程、学习与成长四个方面来衡量绩效，如图2所示。一方面考核企业的产出(上期的结果)，另一方面考核企业未来成长的潜力(下期的预测)；再从顾客角度和内部业务角度两方面考核企业的运营状况参数，充分把公司的长期战略与公司的短期行动联系起来，把远景目标转化为一套系统的绩效考核指标。

（4）360°绩效反馈(360° feedback)_o360°绩效反馈最早由英特尔公司提出并加以实施，它是一种较为全面的绩效考核方法。360°反馈也称全视角反馈，是被考核者的上级、同级、下级和服务的客户对其进行评价，通过评论各方面的意见，清楚自己的长处和短处，来达到提高自己绩效的目的。

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