总体说来，商业模式创新与产品和工艺创新的区别在于，它极大地影响了“谁—什么—如何—为何”这一四要素链条中至少两方面的要素。
每一个商业模式的目的都旨在创造并获取价值。但有趣的是，大多数商业模式创新者都非常善于为他们的顾客创造价值，但却未能为他们自己创造价值。就以视频网站YouTube为例，它为客户提供了免费观看和下载视频片段的平台，资金主要来源于广告收入。自从发布创新型商业模式以来，YouTube创造了惊人的价值：它大约有近20亿的日访问量，访问者每分钟上传的视频总时长超过48个小时。但实际情况是，虽然YouTube非常受欢迎，但它成立7年后仍然处于赤字状态。一个能为YouTube获取价值的可行性商业模式仍在探索之中。
社交网络Facebook也曾推出过一种非常成功的商业模式。虽然它的增长保持稳定，但Facebook公司的股票价格却在2012年首次公开发行时遭遇暴跌。其中一个原因是，Facebook已不能再像从前一样尽可能多地创造价值，使用智能手机的客户的流动性使其广告业务越来越缺乏吸引力，因为比起大型电脑屏幕，移动手机上的广告效果要差很多。2014年，Facebook以190亿的价格收购WhatsApp，目的是为了进一步增加从现有交易中所获得的价值，从而保证公司能在其为客户所创造的价值中占有足够大的份额。
成功的商业模式创新不仅能为客户创造价值，同时还能为公司获取价值。但就后者而言，很多商业模式都做得不够成功。
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