构思过程是商业模式创新导航的核心要素,因此必须高度重视构思过程。我们通常通过工作坊的方式来完成构思的过程,工作坊的提纲可能会像以下描述的那样变来变去。由于创意的产出高度依赖于工作坊的执行情况,我们也为此提供了非常有用的建议。
首先,我们要试着想出尽可能多的创意。创意的发展有两个阶段: 首先,看过模式形态卡后,每个人要单独想出若干创意,然后参与者对这些创意进行讨论,把它们当作进一步发展的基础,对它们进行改进, 并为这些创意做出自己的努力。这两个阶段可能相互独立,或者通过反复进行来处理附加的参数。工作坊可以用不同的方式来组建。
面对面工作坊还是虚拟工作坊。由于特别设计的软件的开发,我们既能够举行面对面的工作坊,也可以举行虚拟工作坊。虚拟工作坊的主要优点在于,它能让更多的参与者加入到工作坊中来,不受参与者地理位置的限制:参与的员工越多,需要思考的模式形态卡片就越多。大型跨国公司已经证明这一方法非常有利,跨国公司所涉及的地理区域极广,我们作为外部教练,不可能对所有地区的员工进行训练。社会媒体工具也可以用来推动参与者作出积极的贡献。信息技术可以帮助跨国公司开发全球化的商业模式社区。而且,这个社区可以进一步扩大,将产品开发人员、设计人员、营销人员、物流管理人员都包括进来。换句话说,公司中的每个决策者都应该从商业模式的四个方面进行考虑,而不仅仅是立足于一个小小的核心战略单位。另一方面,虚拟小组的讨论很少能像实际的讨论那样活泼而富有成效。在理想情况下,我们推荐将实体工作坊和虚拟工作坊相结合,利用二者的优势,取长补短。
相继的还是平行的。商业模式讨论可以依次进行(一个接一个) 或着平行展开(所有的模式同时讨论)。在平行展开的情况下,每个队员都将拿到既定数量的卡片,然后依次向组里的其他成员介绍1或2种商业模式。而在相继讨论的情况下,讨论组作为一个整体认真评估每一种商业模式,并提出创意。相比之下,相继进行讨论更难发现结合商业模式的潜在方法。
开放还是封闭。你还可以调整整个讨论过程的开放度。在开放进行的情况下,创意是由个体通过书面头脑风暴法单独提出,然后以组进行讨论的。而在封闭进行的情况下,创意是直接抛给讨论组的。书面头脑风暴法要求所有参与者都拿出创意,从而真正挖掘讨论组的创造潜 力。实现书面头脑风暴法的一个好办法就是给每个参与者一定数量的商业模式卡片,并要求他们针对每种模式想出至少一个创意。书面头脑风暴法还能将干扰降到最低,因此早期的创意不会因为心怀不满的员工或持怀疑态度者的干扰而搁置。然而,因为这是一个独立的过程,所以它不会产生像小组讨论那样的创作势头。对于你的第一轮讨论,我们建议采取开放式的讨论。
高频率还是低频率。最后,你可以限制允许参与者投入到每一个商业模式上的时间。研究者认为,最具创造性的创意往往是在看完卡片内容后最初的3分钟之内涌现的,之后的过程都是已有创意递增量的变化。对于每个模式,我们给参与者3分钟的时间来想创意(如果是单独进行,时间则为90秒),以这种方式使事情保持简短而愉悦,有助于营造更加热烈的讨论,但对于一些参与者来说,这样的快节奏可能会过于紧张,而且他们的创新能力会受到心理障碍的影响。工作坊运行速度的快慢将取决于讨论组及其组员的能力。
你应该做好打算至少进行2到3轮的构思过程:大多数参与者会在第2轮达到他们创造力的顶峰。第3轮构思是为了释放最终所有的深层次创造潜力。通常每轮尝试一种不同的方法会比较有帮助。
有经验的主持人能很好地把行业主导逻辑和新兴商业模式之间的点连接起来。如果主持人来自行业外部,他们最有可能将构思所需要的抽象化维持在一个适当水平。
跨行业的工作坊能将来自不同公司,不存在市场竞争的人召集到一起,如果由一个中立的主持人来主持,会取得卓有成效的结果。
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