开放性。因为我们不这样做,并不意味着这种方式不好。
勇气。“财富往往眷顾勇者”。
迭代。好的开始成就更好的发展,并且为持续改进和更好的结果铺平了道路。
多样性。团队应该是发散思维者和聚合思维者的一个平衡的汇聚。
摘要。在每个周期完成之后记录你所学到的东西。
失败。我们都需要学习,失败会带来进步。学习比评估结果更为重要。
挑战。要勇于提出问题,因为它们会提高实施过程中的产出。
教练。战略性地利用核心的创意构思者,同时也精通发散思维和聚合思维,从而能加快整个过程的进度。
方向。要对 “黑马” 持开放态度,他们可能会带你走向一个完全不同的方向。
我们仍然以雀巢奈斯派索咖啡作为例子。雀巢公司的商业模式在成功前经历了一个漫长的实验和不断试错的阶段。雀巢公司研究人员埃里克·法夫尔(Eric Favre)在20世纪70年代申请了首个咖啡胶囊专利。此时,雀巢公司唯一的咖啡产品就是雀巢速溶咖啡。咖啡胶囊的发明是为了巩固雀巢公司在烘焙和研磨咖啡市场的地位。奈斯派索于1986年从雀巢公司分离出来,成为了一家完全独立的公司。很长一段时间内,咖啡胶囊都籍籍无名,该公司的高层管理人员倾向于销售咖啡胶囊机。1988 年,该公司的一位新CEO考察了原来的商业模式,并开始着手研究它。此后,该公司将针对普通家庭,而不单单针对商家来研发产品。通过这一新的模式,奈斯派索开始通过直邮的方法推销他们的产品。该公司开始通过零售商销售咖啡机,同时在网上或在奈斯派索商店的精品店里销售咖啡胶囊,事实证明这一新的销售模式是明智之举。另一个促进因素是,聘请乔治·克鲁尼(George Clooney)作为它们的代言人,总的来说,该公司自2000年以来年收入增长了35%。2013年,该公司售出了50多亿包咖啡胶囊,创造的收入超过30亿欧元。
西班牙保健品连锁店自然之家(Natur House)在达成今天所运行的固定方案之前,也一直在反复改进它的商业模式。最初该公司的商业模式是通过零售商分销公司的保健品。在西班牙取消对节食产品的管制后,它的收益明显下降。作为回应,该公司的创始人决定创建新的零售商店,并可以对其进行特许经营。首个原型是于1992年在巴斯克地区开设的一家商店。由于多种原因,这家商店很快就宣告失败了。失败的原因包括商店位置考虑不周、购买而非租赁地皮、提供的产品太多等。自然之家从这些错误中汲取教训,并不断改进它们的商业模式,特别是认真思考了零售商店老板们的反馈意见。在最初的试点商店开始营业仅仅5年后,自然之家的年度增长率达到了40%。如今,该公司在全球拥有1800多家商店,是世界上最大的特许经营商之一。
不要花费大量时间来计算商业案例,你最好定性评估一下你的商业模式:测试我们的商业模式的最佳市场是什么?我们能从哪里提前收到客户反馈?技术机遇与存在的风险是什么?哪些重点客户会转而使用我们的新商业模式?
商业计划在假设的基础上构筑起了精心设计的梦。通过构筑原型能够测试你的假设,并推动你去学习。你做什么远比你想什么要重要得多。
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