戈尔公司的章程由以下几个原则组成。
自由:做你自己,发展自己,发展自己的想法。失败和错误是可以接受的,前进是以之为基础的。犯错误被看作创作过程的一部分。
承诺:我们不分配任务;相反,我们每一个人都作出自己的承诺并遵守它们。
公平:戈尔公司的每个员工都真诚地试图与彼此、与我们的供应商、客户以及其他任何与我们有业务往来的人保持公平。
水位线:戈尔公司的每个员工在采取一些“可能低于水位线”行动之前都咨询过其他同伴,这样的行动有可能会给公司造成严重损害。除此之外,公司鼓励并且要求多进行实验。
哈佛大学教授迈克尔·斯特恩(Michael Stern)进行了一项研究,找出了一些具有强大创新文化的企业所表现出来的特性。
员工具有主动精神。授权是非常重要的。
允许员工研究一些非官方的地下项目。爱立信公司明确表示允许其员工花时间研究非官方的创新活动。这些活动都不是由管理层执导 的。宝马汽车公司最成功的模式之一——旅行车是由宝马公司的一名员工在自家的车库里开发出来的。公司本身并没有任何意向要这样做。直到管理层看到了第一个原型之后,他们才相信该模型能够成功。当然, 这是一把双刃剑:只有这些地下项目取得成功的时候,我们才能听到它们。但究竟有多少项目无疾而终,没人能说得清楚。
意外的好运。就是抓住幸运的巧合的能力。发现并实现那些看起来是偶然出现的机会是关键。这也是便利贴商标如何在3M公司应运而生的原因。起初这只是一个偶然的想法,但后来却成功地实现了商业化。戈尔公司的阿米巴结构是专门设计来推动这一过程的。
员工的多样性。如果一家公司的员工具有不同的技术、职业和社会背景、不同的性别,以及来自不同的国家,那么这家公司就更具有创新力。全球领先的设计公司——IDEO公司将多样性视为创造力的核心驱动因素。
沟通,沟通,再沟通。创新几乎往往都是沟通的结果。90%的商业模式创新是对现有的思想、观念和模型的重组。虽然个人发明家的例外发现仍然非常重要,但与以通过团队合作来实现的创新相比,它们就显得逊色很多。
所有这些方面都有可能被管理层有意识地操纵和影响。虽然塑造一家公司的企业文化比引入一种新的发展模式要难得多,但它是有可能 的。供你支配的最重要的手段是员工、目标设定、你如何对待失败,以及你以身作则充当榜样。
成功的商业模式创新需要一种开放的文化和能够将失败视为学习来源的能力。这是一个悖论:当怀疑论者反对一个新的商业模式观点时, 他们十有八九是对的。但如果这些怀疑论者是公司规则的制定者,那么创新将会没有任何机会,公司也最终会被它的竞争对手所超越。强大的创新文化能够帮助你创造必要的势头来打破你的行业主导逻辑。但是, 这并非易事。人类是习惯的动物,你需要作出不懈的努力,使每个人都意识到创新比坚持原状要精彩得多。
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