销售部管理制度，销售指标管理和销售人员管理规定？

投稿用户 • 2023年3月17日 am7:40 • 市场营销 • 阅读 607

销售部管理制度

第1章总则

第1条目的

为规范销售活动行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，特制定本制度。

第2条适用范围

本制度适用于公司销售部的管理工作。

第2章销售指标管理规定

第3条销售指标是评价销售人员业绩的主要参考依据，由销售部经理负责组织制定。

第4条销售部经理在设定销售指标时，需要参考以下四点因素。

①近期人均销售量。

②同类公司人均销售量。

③市场需求变动情况。

④公司销售政策的调整等。

第5条销售指标可以因地区、产品的不同而分别设定。

第6条销售指标在执行过程中变更必须经销售部经理批准，否则按正常销售指标核定业绩。

第3章销售人员管理规定

第7条销售人员应以和气的态度与客户接触，并注意服装、仪容的整洁。

第8条销售人员应严守各项销售计划、营销政策等商业机密，不得泄露给他人。

第9条销售人员不得无故接受客户的招待，更不得在工作时间饮酒。

第10条销售人员应熟悉公司产品的特性，能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格方面的问题。

第11条销售人员对待客户的抱怨应忍让，不允许与客户发生冲突。

第12条销售人员应定期拜访客户，收集市场信息。相关信息主要包括以下四项。

①产品质量的反馈信息。

②本公司产品使用情况及满意度。

③竞争产品使用情况及满意度。

④有关行业动态信息。

第13条销售人员应定期了解经销商库存，保证产品的供应。

第14条销售人员离职除依照公司相关规定办理手续外，还必须做好以下资料的移交工作。

①所负责的客户花名册。

②应收账款清单。

③领用的办公物品。

第4章销售回款管理规定

第15条销售人员收到客户的货款应当日缴回。若因特殊原因不能缴回，应电话通知销售部经理。

第16条销售人员不得以任何理由挪用货款，否则追究其责任。

第17条销售人员应以公司核定的客户信用额度为标准，超过授信额度出货的，公司将追究相关人员的责任。

第18条销售人员必须在与客户约定的结款日与客户结款，不得延迟。

第19条如收取的货款为支票，应及时交财务部办理托收。

第5章销售工具的领用、使用管理规定

第20条销售部所有办公用品由销售内勤统一领取，员工建立个人账户后领用。

第21条试用期的员工首次领用个人日常办公用品，须向销售部经理提出申请，经同意后视岗位情况核实发放，但金额不能超过元；试用期内，每月领取的办公用品应在元以内。

第22条销售人员须购买非日常性办公用品时，须拟订计划书（急需物品除外）。销售部经理审批计划书后，令专人购买。

第23条销售人员应在核定的范围内报销通信费用，超过标准的费用需经销售部经理审批。

第24条摄像机、照相机、录音机等电子设备的领用，由领用人提出申请（注明用途），经销售部经理批准后办理。

第6章附则

第25条本制度由销售部负责制定、解释及修改。

第26条本制度自发布之日起执行。

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