应用自助服务模式的时机和方式
自助服务模式非常适合那些愿意用一些劳动来换取更低价格的消费者。当生产过程中的某种DIY元素能够创造顾客感知价值的时候，自助服务模式也是很适用的，例如消费者自主设计文化衫。为了能够成功地应用自助服务模式，需要你站在客户的立场上仔细分析该模式的潜力。
应用自助服务模式需要思考的问题
我们如何才能与提供整套服务的竞争者角力？
我们如何定价自助式服务？
我们正在提供客户所期待的价值吗？
客户会把自助方式视为积极体验吗？
我们如何保证客户的自助行为不带来其他麻烦和问题？
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