解决方案提供者模式的创新者，解决方案提供者模式的创新有哪些方面？

投稿用户 • 2023年6月24日 pm11:40 • 商业模式 • 阅读 288

近几年来，解决方案提供者模式颇受欢迎。曾以织造亚麻起家的Lantal纺织品公司（Lantal Textiles）如今也开始为航空公司、巴士公司、铁路公司和游轮提供纺织品和国际化服务。为此，Lantal纺织品公司的CEO乌尔斯·里肯巴克（Urs Rickenbacher）解释说：Lantal纺织品公司“正处于一个持续的从传统生产精美纺织品的公司转变为为客户设计和执行全方位解决方案的过程中。”除了个人用品，Lantal纺织品公司的服务范围还包括为运输市场和酒店市场提供全面的解决方案和额外服务。Lantal纺织品公司的客户能享受全面的室内设计活动，包括创新的发展、健康和安全方面的考虑、产品的运输、仓储、升级和维护。这些综合性服务不太受商业周期的影响，能为公司带来较为稳定的收入。提供解决方案让Lantal纺织品公司在行业竞争中保持着持久而强劲的竞争力，从而一跃成为行业领袖。

处于全球领导地位的德国伍尔特集团公司以超过12000多种的紧固和组装产品、配件、工具极大丰富了其传统螺丝业务。消费者能从伍尔特公司买到任何他们需要的产品，大多数情况下，他们甚至完全不需要担心耗材会供应不上。伍尔特集团公司通过一代人的努力，将公司由双人业务转型为一站式解决方案提供商，拥有6600多名雇员并获得了超过100亿欧元的收入。目前，伍尔特集团公司正尝试把这个成功的商业模式运用到发展中的亚洲市场。

瑞典的利乐包装公司（Tetra Pak）也学会了如何成为一名出色的一站式解决方案提供者。该公司为客户提供各式各样关于食品加工、包装和分销的产品和服务。从餐饮（食品和饮料）到食品的后期加工、包装，利乐公司为客户提供全方位的一站式服务。除了改进包装材料外，利乐公司还拥有灌注和包装工厂。它独创的无菌处理技术延长了饮料和食品的保质期，从而降低了分销和储存成本。利乐公司凭一己之力为客户提供了所有的解决方案，如此高效而具有成本效益的服务吸引了大批客户，为企业获得稳定收入和高额利润提供了保障。利乐公司的业务遍布全球170多个国家并拥有2.3万多名雇员。

3M公司以善于开发高度创新的产品而闻名。2010年，3M公司在德国创建了3M服务有限公司（3M Services GmbH），迈出了成为解决方案提供商的第一步。3M公司独自提供与产品相关的一切服务，由于它的服务通常专注于产品创新和品类繁多的产品开发，其他服务就由其合作伙伴来完成。通过这种方式，3M公司将业务扩展到其他新市场。与竞争者相比，3M服务能够为客户提供更便利、更省时、更具成本效率的产品-服务一体化服务。这样就能尽量减少周期性市场不景气时低销量带来的负面影响，从而为贵公司增加了收入和利润。

百思买集团旗下的极客团队专注于为客户提供全年无休的综合性服务，包括为各种类型的电器（如电脑、手机、打印机、电子设备控制台、网络摄像机、DVD和Mp3播放器等）提供技术支持和检修服务。消费者遇到任何问题都可以求助极客团队以获得专业服务。由受过专业训练的极客团队组成的内部工作小组通过电话或网络的方式帮助客户。技术支持会员计划与维修计划和保险服务一样收取固定的月费。极客团队似乎瞄准了逐渐被复杂的电子产品所吸引的现代消费者。目前，公司的大本营在美国，拥有2万多名代理，自1994年成立以来销售额就保持着两位数的增长率。解决方案提供者模式如图所示。

解决方案提供者示例图

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解决方案提供者模式的创新者，解决方案提供者模式的创新有哪些方面？

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