促销现场管理细则，促销现场工作内容流程管理制度？

投稿用户 • 2023年7月10日 am7:40 • 市场营销 • 阅读 403

促销现场管理细则

第1章总则

第1条目的

为使各项促销活动顺利开展，加强促销现场管理，保证企业销售目标的达成，特制定本管理细则。

第2条范围

本制度适用于企业所有促销活动现场的管理工作，促销相关人员须遵照执行。

第3条权责关系

本制度由市场部促销主管监督执行。凡是促销现场发生的问题，由促销主管负责处理，超出其权限或对企业影响较大的事项必须及时上报营销总监、总经理。

第2章促销现场预警机制

第4条在进行促销活动细节策划时，促销人员需正确预计促销现场可能发生的情况，并制定相应的解决措施，安排具体人员负责。

促销现场可能会出现以下四种问题，促销人员在制订促销计划时要充分考虑。

1、顾客反应热烈，促销现场因人员过多而产生拥挤。

2、顾客反应冷淡，促销现场出现冷场。

3、顾客由于对促销活动产生误解或因产品质量问题，出现顾客现场吵闹等情况。

4、遭遇竞争对手的对抗性促销。

第3章促销现场管理的内容

第5条清点货品

在一天的促销活动结束后，促销主管应安排促销人员对产品进行清点和核对，此时需要检查的内容有以下四个方面。

1、清点当日产品销售数量及库存数量，并根据期初产品库存，核对产品数量是否有误。

2、清点赠品的赠送数量与库存数量，并根据期初赠品库存，核对赠品数量是否有误。

3、检查产品及赠品的状况是否良好，有无残次品，若发现残次品要及时清理，并作好记录。

4、检查各种销售用具（如宣传卡、POP等）是否齐全，如果发现破损或丢失要及时记录，并向相关部门申领。

第6条及时补货

促销人员需要根据产品清点的结果以及预计明日的销售数量，对于数量不足的产品进行补货。

1、需要增补货品的情况

清点商品时，如遇到下列六种情况，促销人员应上报主管进行货品增补。

（1）某类商品只有几个或者少量，不能满足次日的销售。

（2）商品型号不齐全的，如服装、鞋类商品的某些颜色缺少或者尺码断码等。

（3）商品只有样品，没有库存，无法正常销售。

（4）商品陈列在货架上，但是商品外包装有瑕疵，无法销售。

（5）商品系统库存大于实际库存，且实际库存预计不够销售。

（6）各种广告、POP中已经开始宣传的新商品，但是还没到货。

2、及时补充货品

促销人员在商品清点时若发现有上述情况，就要及时增加相应商品的数量。其具体工作步骤如下所示。

（1）根据实际销售情况确定要增补货品的数量。

（2）填写补货单，并请主管人员签字批准。

（3）如果库房有货，则到库房取货，并将产品上架；如果库房无货，则应督促企业发货。

第7条管理促销用具

促销用具是举行促销活动的有力“武器”，促销人员在促销活动的过程中要像爱惜产品一样爱惜促销用具。在每天的促销活动结束后，促销人员要对促销用具进行清点，保证促销用具不丢失、不损坏。

第8条回收促销用具

促销活动结束后，促销人员要对各种促销用具进行回收，确定促销用具的归属后分别还回。常见的需要回收的促销用具包括以下六种。

1、各种赠品及样品。

2、供产品摆放与演示用的展示台、演示台、陈列柜等。

3、各种POP，如横幅、喷绘、海报、展板、易拉宝海报架、吊旗、角旗、产品宣传单张等。

4、烘托现场气氛的用具，如充气拱门、升空气球、电视、音响、卡通气模、喊话器、游戏道具等。

5、产品演示用具。

6、其他促销用具，如促销人员的服装、供顾客休息用的折叠椅、供遮风避雨和遮阳用的太阳伞、插线板、笔、顾客资料卡、锤子、螺丝刀、铁丝、不干胶、封口胶、常备药品等。

第9条清洁促销现场

促销活动结束后，促销主管应组织人员对促销现场进行清理，保证促销现场的干净、整洁，从而给人留下良好的印象。

第4章促销品的管理

第10条促销品应在促销方案中明确规定数量、规格及发放办法。

第11条促销品的发放应统一管理、统一发放。领用人员应在“促销品领用登记表”中登记并签字。

第12条现场发放促销品时，也应安排专门人员负责，在顾客领取时让其签字确认。

第13条对于各卖场剩余的促销品，负责人员应统一收集、汇总，上交企业促销管理人员。

第14条促销人员不得私自拿用促销品，违者视情节轻重罚款50～500元，情节严重者作开除处理。

第5章附则

第15条本细则自颁布之日起生效实行。

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