根据第七次全国人口普查数据,我国60岁及以上人口比例已经达到18.7%,其中65岁及以上人口占比达到13.5%,已接近中度老龄社会,据有关部门预测,我国养老服务市场规模有望超过6000亿元,按照“9073”的养老服务格局,我国居家社区养老服务市场规模将超过5000亿元。但自2013年以来,大批养老服务企业多集中在“机构养老服务”领域进行布局与角逐,居家社区养老服务市场一直以来呈现出“需求转化难度高、商业模式不成型、从业企业集中度低、服务链条不健全、政府支持落地性不强”等特征,致使社区居家养老服务领域一直处于碎片化、低水平的发展状态,多数企业面对如此庞大的市场,却往往踌躇不前,“难切入、投入大、难赚钱”成为普遍困惑。
和君康养事业部基于近十年养老产业管理咨询服务经验,结合消费升级、产业发展、企业动态等,面对如上社区居家养老服务市场“困惑”,进行深入剖析,探寻如此庞大市场到底“从何切入、怎么赚钱、如何盈利”的突破路径,总结出“明差异、找痛点、寻路径”的社区居家养老服务市场进入策略。
沿着居家养老差异特点,理清消费影响因素:一是清醒认识“居家养老”人群与“机构养老”人群的内部驱动差异,根据贝壳研究院数据,我国超60%的老年人处于独居状态,且44.5%表示愿意在普通居民楼养老,背后原因多为“身体好、喜欢自由”、“养老机构服务不到位”、“经济承受能力不足”等。二是选择独居的老人多离子女较近,21.3%选择与子女住在同一社区,60%选择住在同一城市,“家人的看法”也成为老年人不选择入住养老机构进行养老的隐形原因。三是清晰认识居家社区养老服务的潜在“竞争者”,如家政、保洁、物业、互联网公司等,其中“家庭照料”也成为潜在竞争者。
沿着需求弹性匹配服务,切忌“满手抓”:准确识别“有效”需求。一是硬件空间环境方面,我国约54%的老年人现居房屋建成超过20年,室内适老化与安全性成为普遍关注的问题,包括“必要的扶手、防滑地面、适老化卫浴、紧急呼叫与报警系统、日照通风”等居室适老化,以及“服务设施、无障碍设施、加装电梯、社区指示灯”等社区适老化。二是专业照护服务方面,高龄老年人对紧急呼叫、走失定位、陪同出行、保洁维护、聊天陪伴的需求度高;社区医疗服务中,健康监测、送医拿药、家庭医生是居家社区老年群体需求最高的服务,其中高龄老年群体对健康监测、家庭医生、定期体检或保健的需求较高,中低龄老年群体对送医拿药、康复训练、健康咨询的需求较高。三是老年社交娱乐服务方面,运动健身场地、休息座椅、老年活动室、社区图书馆、老年大学等的供给不足。
沿着“三边一网”整合供给网络,寻找盈利点:居家社区养老服务的盈利点可以从如下方面突破:一是紧贴政策指向,抓住政府购买与补贴,如全国范围内正在紧急筹建的家庭养老床位,社区养老服务设施建设补助、床位补贴,适老化装修改造购买,智慧化社区居家养老服务平台系统构建等。二是沿着“床边、身边、周边”整合供应网络,沿着居室内、社区内、社区周边等不同空间维度,整合老年群体所有相关消费点,赚取“流量”费用。三是面向失能失智等刚需老年群体,围绕“十五分钟生活圈”和“街道社区家门口”的布置逻辑,铺设专业康养照护机构,从机构养老“床位”设置层面寻找盈利点。四是紧密关注消费升级,面向高消费老年群体的超前消费需求,对接网上消费平台,在老年营养保健品、老年化妆品、老年服装、适老化家具等多个领域,对接供应商。
综上所述,社区居家养老服务市场虽然规模巨大、诱惑力巨大,但由于有效需求尚待激发、有效供给基础不足、政策体系网络尚未搭建完全等原因,其市场化发展依然处在相对早期的阶段,对于企业而言,需谨慎考量,抓住痛点需求,瞄准未来需求,精准匹配供给,统筹设计盈利点。养老产业长路漫漫,社区居家市场更是路长且阻,需要步步为营,和君康养事业部将与各类企业同行,上下求索。
如若转载,请注明出处:https://www.hyqwgl.com/3044.html