直线管理者「如部门经理、车间主任等」是日常工作中与员工有着最直接和最频繁接触的人，且由于是员工的直线领导，有时他们一句有关安全要求的话顶安全管理人员的一万句。
如果我们的直线管理者掌握一些沟通技巧，则可进一步地让员工感受到其「可见」「可信」的安全领导力。当然，也可以让他们及他们的下属员工每日将安全放在首位。
以下是我总结的一些关于直线管理层与员工轻松、友好的沟通方式，希望能够对您的工作带来一些帮助。若有不当之处，欢迎大家在文后留言斧正。
1 路过式沟通
直线管理者在经过某位员工身旁时，可以很容易地将安全纳入与下属员工的日常对话中。例如：
“班前/开机前检查有没有发现什么安全隐患？”
“那台机器在现在运转状况如何？”
“如果在工作中遇到紧急状况，请及时告诉我。”
“嘿，别忘了带护目镜。”
2 称赞式沟通
直线管理者可以适当地对员工正确、标准的安全操作行为予以肯定。毕竟任何人， 都希望得到别人的「认可」与「称赞」，例如：
“刚刚我留意到你搬起重物时，先将膝盖弯曲，然后才发力搬运。这样做很好，它可以让您避免腰部扭伤”
“不错啊！您戴上了防割刺手套，要知道去年就有人因为没戴手套而受伤了。”
“非常感谢您把地面油污及时清理了，要不然不知道有多少人会滑倒摔伤。”
3 提问式沟通
直线管理者也可以通过提问的方式来提醒员工正确的行为,帮助其改善和提升安全表现。但需要注意不要以「居高临下」和「大嗓门」的方式提醒，例如：
“您难道不知道在处理故障时，应该停机吗？”
“您这样做就没想过可能会受伤吗？”
“您有没有想过当那个被机器卡住的盒子被拔出来的时，您的胳膊会去哪里？”
4 借事式沟通
直线管理者还可以利用公司内外的安全事故讯息与员工就安全问题进行沟通。例如：
“您听说最近某公司发生的那起爆炸事故吗？我们这里有类似的风险吗？”
“张三昨天在巡视时发现丙酮管道法兰有渗漏，还好及时发现，您所在的岗位有类似的问题吗？”
“昨天的安全会议您参加了吗？对于那个重大隐患的整改措施，您觉得还有没有可能再完善下？”
5 跟进式沟通
对员工之前所提的安全问题予以跟进，也为直线管理者提供了一个极好的机会，同时也能够让员工进一步地主动参与到安全管理之中。例如：
“我们按您的建议完善程序文件，这可能在现有基础上增加一分钟的时间安全准备时间，但我们岗位的员工会更安全。谢谢！”
“您提出的安全合理化建议已经被公司采纳了，预计一周内就会实施，实施过程中如果还有什么建议，欢迎随时提出，以便进一步完善！”
“您这个月做了BBS观察吗？有没有发现什么不安全的行为呢？”
6 作业前沟通
最后，直线管理者还可以在任务前安全讨论中表现出安全领导力。例如，他们可以谈论：
作业的潜在危害；
事故“假设”情景；
避免危害和消除风险的程序；
以前发生过的事故以及防止再次发生的纠正措施，以及员工的安全问题。
上述步骤很容易实施，虽然看起来微不足道，但若长期坚持，在保持强大的安全文化方面却非常有效。
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来源：原创
编辑：锦山
审核：阿标
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