企业规模的每个阶段不但需要明确的管理结构,同时也有自己的问题和典型的缺点。
小型和中型企业的主要问题在于规模太小了,无法支撑起所需要的管理结构。在小型和中型的企业中担任高层主管的人必须比大型或超大型企业的高层主管更能干,更具备多方面的才华。他们不像大型企业的高层主管,有一群训练有素的技术人员和各方面的专业人才作为后盾。尤其中型企业通常都太小了,无法给管理者提供足够的诱因。在薪资方面,中型企业提供给一流人才的酬劳,可能还不如大型企业中低职位的薪水。因此中型企业培养的未来管理人才无论在质还是量上都有所不足。更严重的是,中型企业通常无法像大企业那样,提供管理职位所需的挑战和发挥的空间。管理能力无法满足管理上的需求始终是中型企业的一大问题,而且只要企业一直维持中等规模,往往就很难缩短这方面的落差。
中小型企业的高层主管很容易变得视野狭隘,和外界接触不够,
结果很可能知识和能力都越来越退步,对于决定企业存亡兴衰的社会趋势一无所知。他们甚至不明白企业碰到了管理组织的问题。更严重的是,他们可能完全不明白思考和规划的重要性,当公司的存亡问题需要更严密的分析时,他们依然凭直觉来管理。
在许多中型企业中,由于这个问题太过严重,只有一个办法可以解决:
借着和其他中小型企业合并或收购其他公司,而扩大企业规模。
那么,中小型企业可以怎么做呢?首先,他们必须尽最大的努力,将外部观点引进主管会议中,以扩展管理层的愿景(这就是为什么我再三强调小公司必须聘请外部董事的原因)。
最重要的是,必须确定不会在行动决策的压力下忽略了规划、思考、分析的重要性。中小型企业的最高管理层每年至少应该拨出一个星期的时间来参加规划和检讨会议,而且会议应该在办公室之外的地方举行,每一位高层主管都应该参加。会议应该把讨论的焦点放在公司 5年后的需要上,并且由此导出各个关键领域的目标。会议中应该评估过去一年各个领域所达成的成果,指派经营团队的个别成员为每个领域的绩效负起责任。
(摘自《管理的实践》彼得·德鲁克)
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