京东售后质保期间维修要钱吗，京东售后质保期间维修要钱吗多少钱。

投稿用户 • 2022年9月24日 am10:42 • 网络资讯 • 阅读 418

2021-01-12在京东商城购买希捷硬盘一块，希捷(Seagate) 企业级硬盘 4TB 256MB 7200转 PMR CMR SATA 银河Exos 7E8系列(ST4000NM000A) ，当时购买时就看重它的质保5年，有数据援救服务,出于对京东和希捷的依赖下单。

2022-05-17日，硬盘发生异常，无法读取，向京东请求售后，京东以此商品无数据救援服务拒绝（出于对京东的信赖，我没有在一年前购买硬盘时网页截图留证），但在2022-05-17时我再看这个产品时，确实页面上没有数据救援服务的描述。

那就退一步，我希望京东在质保期内换新，因为硬盘才用了一年多，还在5年质保期内，我自行找专业厂家自费作数据恢复。但要做数据恢复并抢救数据，就需要开盘处理，数据恢复出来后再寄故障盘给京东，京东再次拒绝这个请求。

京东的“22条军规”来了：京东认为必须把坏盘先寄给京东，才给新盘；如果要抢救数据做开盘处理，将不再履行售后保障，也将拒绝换新。

但问题是，故障盘中有我积累了20年的数据资料，现在它是故障状态，根本无法读取数据，如果不做开盘处理，数据无法取出，但交付京东换新的话数据将完全丢失。

京东就利用美国小说中的《第22条军规》手法回避自己的硬盘售后服务：你要换新，就得把坏盘给我且不能开盘，京东也不管你的数据；开盘以后，将不再提供售后服务。

这个死循环实在是避不开：不开盘，我的数据无法取出来，因此我要想要数据，就不能享有售后服务；要接受售后服务，数据就得丢失。

硬盘是一个工业品，它承载的关键数据信息，它的特性决定了只要损坏了就要开盘恢复数据。京东就巧妙地利用这个特点来回避售后服务。

京东在硬盘售后上自设条款，商家的利益保住了，顾客的利益在哪儿？

抖这个机灵，殊为不智！

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