酒店市场营销，酒店市场营销是做什么的。

一个人想要成为企业的业务精英，就要懂得如何推销自己，否则将会失去宝贵的机会。那么，怎样做才能把酒店推销出去呢？在这篇文章中，我们将谈一谈酒店客房推销活动。

一、酒店的核心优势

很多企业在进入酒店行业之前，都会对酒店做一些市场调研，如果了解到这家酒店存在的优势，那么他们就会决定是否要与之合作。当客人来到这家酒店后，他们很难确定自己是否喜欢这家店，但当客人决定不去时，他们会认为这家酒店是一个不好的地方；如果他们选择了这家店并认为这家店有一些独特之处的话，那么这将是一个很好的选择。因此，这一过程非常重要。因此，在进行酒店客房推销时，我们首先要分析这一点：自己与酒店经营状况有何不同，是否存在明显差异？

1、独特的地理位置优势

酒店可以为消费者提供一个独特的住宿环境，这是一般社会企业无法企及的，对于一般的社会投资者来说，可以吸引更多的潜在客户。酒店具有独特的地理位置优势，可以使游客将他们喜欢的地方与附近地区联系起来，使他们在此消费时获得更好便利。因此，推销人员必须找到酒店与当地客户最适合其消费需求的地域（城市）之间的差异。

2、地理位置优势

对于一家五星级酒店，顾客入住时往往喜欢在酒店周边寻找一家自己喜欢的餐厅。如果顾客在店内用餐结束后去其他地方游玩休息，这家餐厅就有一种特别受到欢迎的感觉；如果在餐厅附近寻找一个很好的住宿位置，对于消费者来说是一个不错的选择。所以酒店在地理位置上具有一定优势。

3、优越的硬件设施

在目前，酒店业的竞争异常激烈，酒店的硬件设施已成为影响消费者住宿体验的重要因素。许多企业对酒店硬件设施的投资远远超过了酒店经营所需要的投资。同时，高质量的酒店硬件设施在很大程度上影响着入住客人到店后体验质量好坏。酒店的服务质量不能用好与坏来评价。因此，在服务过程中一定要注重提高房间整体质量水平。只有如此，酒店才能拥有良好的口碑和客源。

4、优越的服务氛围

在这一点上，我们应该知道自己与一家大酒店的区别。在目前国内经济型酒店市场中，大多数酒店都有自己独特的服务模式。对于大企业来说，大企业通常都是非常重视自己经营情况的，往往会把发展重心放在企业发展上。因此，这种环境会让大企业看到其他企业也有自己的竞争优势和品牌竞争力。而一些中小酒店之所以生存不下去就是因为他们不注重服务人员培训提高以及产品特色等方面，这对企业来说也是一种损失。

5、良好的消费氛围

酒店的消费氛围与住宿消费氛围有着直接的关系。一般的酒店房间消费不多，而客房消费很大一部分会被住客所消费。因为现在很多星级酒店为了留住客人会推出一些优惠活动来吸引顾客消费。如果想要吸引住客消费的话，那么一定要把握住机会。但是在进行酒店客房销售的过程中，我们也需要了解顾客对该酒店是不是有信心或者对服务态度、服务质量等方面是否满意，如果消费者对酒店有信心的话，那么一定要给予顾客足够的耐心和支持；如果消费者对酒店有很大信心的话，那么我们可以通过一些优惠活动、礼券等方式吸引住客消费；如果消费者对酒店有信心的话，那么一定要了解其内部管理制度的可行性。

二、对酒店推销的认识

客房推销活动的本质是为酒店提供服务。推销是一种销售手段，但同时也是一种经营管理活动。酒店客房推销的目的在于使顾客感觉到舒适和安全，从而增强顾客对宾客的粘性。目前，大多数酒店都采用客人预订客房、提前退房、预约房费、自动退房、预定房型等形式来处理客人入住率偏低和出现“服务不足”的问题。因此我们可以根据旅客住宿需求和市场趋势适时推出新的客房推销形式和方式。

1、通过多种方式，来提升客房的性价比

目前，不少酒店为了提高客入住率，推出了各种促销活动，如打折等，这些促销活动不仅提高了客房的价格，还提高了客房预定率，但其促销方式存在不足。目前，大多数酒店客房推销活动形式较为单一，仅限于以酒店客房为促销对象的促销活动。这一方面使酒店与客人之间缺少了沟通与交流；另一方面还限制了客对酒店客房销售方式和促销模式是否适应市场变化作出合理调整和创新探索。因此，应该根据酒店所处行业和市场需求特点变化，适时推出新的促销形式和活动。例如：对于旅游行业而言，一方面可以借助当地旅游协会开展形式多样的旅游宣传推广活动；另一方面可以以促销活动为载体开展营销活动。另外，对于餐饮行业而言，可根据当地市场特点开展形式多样、灵活多样的餐饮营销活动。

2、主动服务，让宾客满意

主动提供服务是酒店客房推销的主要内容，包括客人主动问好、客房用品和个人物品免费提供、客房清洁和消毒服务、客人预定后送回客房、与客人交换联系方式等。主动提供服务是通过提供基本服务来获得客人主动关注和好感。通过主动提供服务、主动提出建议等措施来满足宾客在客房休息和睡眠方面不断变化、不断升级的要求。主动提供服务是客房推销主要手段之外更加重要的手段和途径。通过主动提供服务能增加客人入住率、增加客房收入、延长酒店住宿期限、增强宾客依赖性。特别是在目前客房预订难、房价上涨的情况下，主动提供服务对于提升酒店入住率和提升销售业绩非常重要。

3、通过宣传引导，提升品牌形象

由于酒店是以盈利为目的的企业，必须通过良好的营销策略来提高酒店品牌的知名度。良好的营销策略可以帮助酒店获得很好的发展前景。但酒店营销并非只有广告宣传和促销手段一种方式。宣传是塑造品牌形象、树立企业品牌地位和增加酒店知名度必不可少的手段之一。酒店营销策略必须遵循品牌战略、市场定位、产品结构和发展战略等关键因素。

三、酒店的客房推销策略

酒店的客房推销策略可以分为五种类型：a)促销活动。如果酒店有促销活动，那么这个时候的客房销售人员就应该进行促销活动了。

1、推出促销促销，给客户优惠，吸引客户，促使其消费。

这是最常用的一种促销方式。在客房销售中，最常见的方法就是推出促销活动。比如一些饭店推出打折促销销售活动。这些促销活动有：消费满300元赠送40元礼券；满200元赠20元；满200元送300元；满500元等。

2、根据酒店的不同产品，推出不同的促销策略。

例如，不同的客人可能会购买不同类型的客房，在消费的时候往往也会有所侧重。因此酒店就需要针对不同客人去推出不同的促销方案。对于年龄较大、体弱多病、有病卧床和在酒店有固定活动场所之人使用酒店中所提供的客房来减少客人所负担。对于年龄较小、有病卧床或无法独立生活者使用酒店中所提供的房间时可免费入住。对老年人或其他有特殊要求者更应使用相应优惠。

3、根据酒店的客房情况，推出不同的优惠促销策略供客人选择。

一般情况下，优惠策略应根据实际情况来制定，比如，根据客房的装修和设施设备的质量等，推出一些特殊的优惠活动。另外，在客人入住时，一些房间因被要求做特殊要求、特殊服务而没有房间可用时，酒店可为客人提供免费客房服务和提供特殊卫生间服务，以确保客人住得舒适、舒心、安心。一般情况下，酒店要从市场和顾客两方面来考虑优惠销售策略并进行具体操作。市场上有很多针对不同人群和季节推出不同价格和数量酒店入住券、优惠券等等不同种类和形式的优惠销售策略。而针对不同季节、不同客人特点以及住宿方式等情况下，应推出不同种类和形式及金额的优惠销售策略。如冬天要推出温暖价格或折扣房优惠方案；夏天以折扣房优惠方案为主；秋季以特惠客房价格为主；冬季则可以以优惠价格套房提供服务或套房内配备电视、洗衣机等客房设施服务。

4、客房间的促销，使客人感觉到，酒店的优惠力度较大，让客人感到满意，促进客房销售。

酒店促销最常见的就是客房间或房型间的一种销售策略。这种方法主要目的是为了增加客人对酒店的认知。这种方法会在客人不能充分认识到酒店时才会使用它。

四、推广过程中可能出现的问题

随着互联网、手机终端等产品的不断发展，酒店也在使用电子商务。然而，传统营销模式对于酒店营销来说是一个障碍，尤其是在互联网时代，酒店的传统推广方式已经不能适应时代的发展。因此，我们必须寻找更有效地方式。

1、传播渠道单一，信息不对称。

这就需要酒店从市场的角度来考虑，只有充分了解消费者群体情况，才能制定出更加合理有效的营销策略。随着时代的发展，营销渠道与方式发生了变化。因此，酒店营销推广中传统的“媒体+网站”等传统推广方法已不能适应当今网络营销的要求，酒店必须通过网络媒体、电话、上门拜访等方法进行推广。

2、营销费用不合理。

很多酒店为了追求更高的收益，往往采用各种渠道和方法来吸引客人，但实际上却造成了客户对产品知识、对价格认识的不足。而且，这些渠道没有对酒店的产品信息进行分类，在不同渠道下也没有相应的内容，导致了不必要的浪费。另外，对于服务质量、投诉渠道等与之相关联的因素进行分析后，发现部分客户认为酒店提供服务质量不高、投诉渠道不通畅等都与此相关；有的客户在消费过程中由于服务质量、投诉率等问题与之形成鲜明对比。

3、影响了酒店形象。

酒店作为一个整体，不应该有什么杂乱。否则，我们就没有理由去相信它。在新媒体时代，我们必须通过各种方式和渠道去建立客户对酒店的忠诚度。

宝宝起名 公司起名，添加 微信：2296682980  备注：起名！

企业管理 网络创业，添加 微信：2296682980  备注：企业管理或网络创业！