管理沟通案例

投稿用户 • 2022年11月2日 am10:53 • 人力资源 • 阅读 650

我们来看一个例子。

那么我们都非常清楚，台湾是我们祖国的一部分。

所以我党作为一个群，在台湾的这个问题上，他有非常明确的主张。

首先，坚持一个中国的原则决不动摇。

第二句话，争取和平统一的努力决不放弃。

第三句话，贯彻寄希望于台湾人民的方针决不改变。

那么这个呢，实际上是一个管理性的这样一个宣言，或者说我们试图通过这样的一种。

立场的表达能够使我们明确，像我们这个利益相关者，宣告台湾是我们国家不可分割的一部分。

那么在沟通过程里面大家注意。

第一句话，它实际上是针对。

国际社会。

那么在国际社会的这个舞台上，我们都知道美国社会或者说美国政府，他是我们要进行常态沟通，在台湾问题上进行常态沟通的一个利益组群。

那么我党在台湾问题上和美国社会进行？

管理沟通的时候，他呢使用的手段主要是什么？

我认为是一种实用性手段。

因为我们在前面讲过管理沟通呢。

策略性的引导，或者是对别人反应的反应，那么对于美国这样一个社会来说，他的当权派或者是他的这种主要的利益主体。

他们所信奉的价值体系。

有一个很重要的哲学基础，就是杜威的实用主义。

所以我们中国社会在台湾问题上和美国人打交道的时候，我们用的比较惯常的一个策略，实际上就是做生意和签合同。

那么在对。

第二句话，我们其实针对的是另外一个群体，就是国民党组群。

那么我们中国共产党和国民党主群在历史上交往的过程里面，其实呢有很多的恩恩怨怨。

但是在台湾的归属问题上。

两个党之间，或者我们说两个群体之间可能是有共识的。

那么这种共识或者是这种认同，他的基础是什么呢？

实际上就是文化或者我们至于叫符号。

所以我们看到我们共产党在邀请国民党的高官来华访问的时候，特别是马英九政府啊，在位的时候，向连战。

这些国民党的大脑到我们大陆来进行访问的时候。

我们都看到，我们党和这种国民党的这些典型任务，在互动和沟通的时候，用的最多的一种方式，其实就是什么祭祖。

那么我们都知道，无论是生活在海外的华人，生活在台湾的华人，生活在我们大陆地区的华人，还有香港地区的华人，其实我们有一些差异，但是我们有一个共同的。

这样一种价值观就是。

孝，孝敬。

所以呢，我们共产党这个组群在和国民党这个组群互动的时候，我们就紧紧抓住这个文化符号，就是孝敬的这个文化符号，来求得一个认同。

那么另外呢？

这个共产党组群和国民党组群在互动的时候，他们还有一个共同的符号，就是孙中山。

其实两个群体在对孙中山这个符号进行解读的时候。

它们的含义其实是有差异的。

但是呢，这个不要紧。

针对这种符号来不同组群进行，呃这个沟通的时候，他的含义不一定要完全一致，他可以大概一致，因为最终呢，大家只要是承认一个中国的立场就可以了。

那么第三句话呢，我们看他的这个立场，他是针对台湾老百姓的。

那么我们也都知道，我们共产党在走群众路线方面，我们实际上是非常的富有经验，而且我们在和台湾的老百姓互动的时候，我们大量的这种沟通手段，就是比如说像经济方面是吧，然后在贸易往来方面，在这个给两岸的老百姓提供一些实惠方面，我们做了很多的工作。

比如说给台南地区的这种果农，他的水果的这种这个销售，在大陆就有很多的优惠的税收政策，然后呢，我们呢。

把这个团团、圆圆两个大熊猫送给台湾的动物园儿，那么这样的话，就是和台湾人民呢，他会建立一种什么有机的联系，但是这样的沟通手段，大家注意，其实是针对别人反应的反应，所以它是一种策略性的这种反应。

所以在这个例子里面，我们可以看得出来，就是作为主群定位。

呃，求同存异是吧，统一行动的这样一种管理沟通的这个过程，就是我们这个共产党这个族群，它实际上是。

根据他自己的目标和定位，他对他外部的四个利益相关者，它所采取的沟通的策略，他其实是有差异的。

他对不同组群。

去研究他们的诉求，研究他们的反应，然后用的是不同的话语啊，不同的对策。

但是呢，这些差异呢，他就是围绕着一个统一的主体的目标进行整合和什么。

管理。

所以我们说在这个案例里面，我们可以看得出来，这种沟通策略的特点它其实具有。

选择性。

情境依赖性，动态调整性。

那么非常重要的就是说在组群互动的时候，要注意用符号性的这种手段，比如说像孝敬的文化价值观。

那么通过。

沟通主体通过整合不同族群之间的力量，他们呢可以形成一个共享意义的平台，进行呢组织性和统一性行动，最后呢实现主体的目标。

所以我们认为在这个过程里面就是管理、沟通，它不是一个简单的基于情感。

融洽情感的这样一种人际沟通，他是不一样的，它主要是基于主群之间的一种互动格局，对情境做出策略性应答，最后的目标是什么？统一行动。

所以这是我们讲的第一个方面的问题，就是管理和管理沟通。

那么。

这样一个定义，这样一个描述，我们如果把它用到组织里面，或者用到企业里面，我们来看一下，因为刚才我们举一个例子，是比较宏观层面的一个国家层面的例子。

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