人际冲突中常见的行为反应和处理方式有哪几种？

投稿用户 • 2022年11月28日 pm7:40 • 网络资讯 • 阅读 1307

和大家一起分享关于

《生活、学习、职场，人际交往中有矛盾和冲突怎么解决？》

当发生矛盾冲突的时候，我们首先要解决情绪的问题，明确一点

我们的烦恼来自与自己而非他人

人之所以生气是因为，觉得是对方导致的现有的情况

典型的话术特点，经常会用“都怪你”“不是告诉过你吗？”“叫你不听呀，…了吧”

“怎么又是这样子？”

表述中会有更多的责备、怨怼、批评

生活、学习、职场，人际交往的过程中我们如何解决冲突呢？

两个关键点

1、调温

调温，就是先把气氛温度调上来

可以通过改变注意自己的语气、语调、语速、眼神和语言结构4+1，做调整

让对放感受到你的爱，温柔、共情、坚定，提供轻松、愉快的氛围

2、共同的目标

亲子教育中，妈妈和孩子的共同目标，希望孩子学习好成长，孩子高效的学习、吃饭

先调温，再看到共同目标，时刻记着共同的目标，你就会不自觉的想办解决个问题

实例分享一

小侄子7个月，不好好吃东西

他爸爸很生气“你赶紧把饭吃了，快点！”

伙伴看到情况，凑到宝宝面前温柔的说“宝宝好好吃饭长高高哦,到时候小姨带你出去玩跑呀！”

她说完后，用了5minm，宝贝就把饭吃好了

这个案例中爸爸给孩子提供的氛围是，1紧张、训斥、焦虑、冰冷的氛围

而小姨的为宝贝提供氛围是：2轻松、开心、尊重、温暖的氛围

总结一下，当一件事情发生了的时候，轻松愉悦的氛围和紧张焦虑的氛围，哪个更有利于解决问题呢？怎么所对方才能听呢？

答案真的是非常简单，7个月大，还不会说话的小朋友，都会选择轻松话题，好不好？

而我们大人，在生活育儿、职场有分歧时，会本能的选1

给对方提轻松、开心、尊重、温暖的氛围之后，你再说她才能听进去哦？

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人际冲突中常见的行为反应和处理方式有哪几种？

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