1.最近和财富端的领导,经常一起探讨财富顾问能力培养和训练的计划。我们都深感责任重大、而且机会无穷,而且从战略上看时不我待。
2.要做好一线财富顾问的培训赋能工作,在目前的市场情况下,让大家能够重拾信心,无异于“让死灰复燃”,难度极大;但如果真能有所推动,不但能扭转财富顾问的职业发展,也能造福所服务的客户。
3.那从“第一性原理”出发,优秀财富顾问需要学习哪些方向呢?东哥认为,需要在三个方面去努力精进,我把它称之为:“财富顾问的三项修炼”!
修炼一:立场
4.昨天和一位金牛基金评委餐叙,他讲了一个袁世凯的故事,然后总结说:有一种恶,不是欺骗,而是利用别人的认知偏差,给他讲“部分的真话”,让他以为能得到他想要的结果。深以为然!
5.二十年年前东哥入行之际,市场上有很多股评家,盛极一时,后来发觉都是“黑嘴”,有的甚至还是大媒体平台的公众人物,最后落得一地鸡毛。你可能会说,这哪是立场问题,分明是道德沦丧、违法犯罪!那我就要问了,为什么会有这么多受害者呢?其实这些受害者本质上都是“信众”和“门徒”!
6.只是,他们信的不是骗子,他们信的是自己的欲望:他们认为市场有涨跌,就可以追涨杀跌,期待快速致富的未来,所以股评家来了;后来他们换了一尊“菩萨”,认为世上还有15%的无风险收益的美好,所以科技与狠活来了,顶级写字楼租个房间,就能如银行一般开出存单,一时风光无量,动则百亿。
7.有人说现在好了,金融监管日趋严格,骗子们也都被抓了,非标刚兑也已经打破,我们进入了净值化的新时代!那我再问一句,大众心中的那份“迷信”被抓走了嘛?
8.只要“心中之贼”不抓,就会有立场问题,而每个人都有心中之贼,所以立场问题首先要拿出来检视和反思。
9.我挑战一下各位理财师和从业同行,当我们和客户在分析市场,甚至分享自己对未来判断的时候,我们有没有以下几个认知:
首先,客户是希望择时的,所以他相信是可以择时的!(迷信就是因为欲望所以相信)
其次,我们在评论市场、预测市场的时候,是不是迎合和利用了这种相信?
再次,我们是否也相信择时有效?如果不相信择时有效!那我们至少相信其实是“只有预判市场才能服务客户”!
最后,这种相信,是不是也是因为我们的欲望或某种恐惧引发的?
10.这个就是立场的问题,立场不仅仅是“客户利益优先”的问题,立场首先是对客户真实心理需求的认知,对自我有效价值供给的认知,对双方长生命周期的共同陪伴成长的认知。
11.立场问题会一直存在,他在经济学上本质是个代理问题,立场问题不解决,每次市场周期最终都会演变成一次相互伤害。
12.大家一定要自我警醒,我们是否也被裹挟沦为某种“信众”!如若我们是医生,如果有病人过来说:我想长命百岁!你敢说:老子包治百病嘛!如果你敢,就等着被砍吧!所以为了避免受伤,每次回应客户的时候,都想一下“立场”的问题。
修炼二:认知
13.李录说,人的认知来自于对自己极度的真诚。对人对己真诚,立场一般就没有问题。立场问题解决了,认知问题自然迎刃而解了。
14.财富管理领域的认知,一般分两个部分,一个是对授权边界的的认知,一个是对能力圈的认知,人们常说的“专业的人干专业的事”,“专业的人”是能力圈,“专业的事”是边界。
15.要看清财富顾问的职责边界,首先需要知道基金经理、财富顾问、客户三者的分工合作关系。
16.基金经理负责阿尔法,一般方法是选股,目前看整体做得很不错,原因是他们的情绪偏差小一点,认知偏差也少,就是知识和方法论比散户科学,而散户又很多,所以比较容易获得优于市场的收益,这个红利应该会继续延续五年以上。
17.人们不可能直选一个产品,所以都是“FOF”投资,目前这个工作是客户自己在做,而且是“消费驱动”的投资管理,就像平时逛街,碰到啥就买一点,不知道组合管理、风险管理为何物,而是这种产品销售驱动的交易行为,受到情绪的影响特别大,他的对立面就是我们常说的“基金首发”。
18.实际上,这个工作应该交由专业的FOF专家来做,目前FOF公募的规模不足3000亿元,可见市场对此的认知是不足的,相信随着个人养老金新政的开启,会迎来FOF翻天覆地得变化,大家一定要重视,不久的将来(可能要十年以上),大家就不会再单买基金了,就像现在普通人不会去单买股票一般。
19.好的FOF投资经理主要解决几大问题:
一是周期,万物皆周期,就是大类资产在周期中的相位和仓位的问题(人们熟悉的美林时钟就是一种简版);
二是股票市场的风格轮换,价值与成长,事后看一目了然,事前看一切皆有可能;
三是景气资产的轮动,金融、商品、制造、科技、消费五大类资产,均以3.5年以上的周期轮动,如何把握?
四是选基金经理,放宽标准最多也就5%之内的基金经理能算作优秀的。
20.以上所有工作,既不是基金经理应该做的,也不是财富顾问或客户可以做到的,但实际中确实是无法避免的问题,只要不是优秀的FOF投资经理在做,谁做都是错,错在不知边界。那很多朋友就会问,怎么找到优秀的FOF投资经理,有一个方法,就是问东哥,20年机构理财的工作就是和中国几乎所有的专业基金投资专家打交道。
21.财富顾问该做怎么?就是认知基金经理和FOF投资经理的能力圈基础上,给客户解释清楚产品策略(可以是公募、可以是FOF、可以是专户、甚至可以是个股),这些产品本质是策略的载体,这个叫KYP;第二件事情就是了解客户的真实需求,这个叫KYC。
22.举个例子更清楚一点:股票、债券和其他基础资产,就是白面、肉馅和蔬菜,基金经理(包括FOF投资经理)负责做各种面食:包子馒头花卷、肉馅豆沙青菜,客户负责说想吃啥吃得起啥,财富顾问是营养顾问:你想吃的是不是该吃的,如果可以吃应该吃多少,什么时候吃比较好,另外推荐可以长期采购的面点师傅。这样身体健康、生活和谐!
23.客户的工作很简单,就是告诉财富顾问想吃啥,能吃啥,买得起啥!和客户关系一般,他还不告诉你呢,要么就是挑三拣四,要么归罪于外,无端指责。
修炼三:专业
24.如果能坚持正确的“立场”,“认知”到分工的边界和核心能力圈的范围,“专业”就变得如此简单,就是做KPC和KYP的工作,这两个因子直接决定AUM,所以财富顾问的工作是决定这金融行业最惊险的一跳——资产与资金“成交”,谁还有时间、有胆量去僭越,试图去做基金经理、FOF投资经理的事情。对于专业唯一的要求就是力争做到前5%,方法就是每天做同样的重复。所以要不断地学习精进,更要学会分享。这个也是东哥努力的方向,与各位共勉前行!
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