工作报告总结范文，部门工作报告总结范文？

昨天，大学同学在微信上跟我聊天，说他要帮公司写今年的工作总结，但是不懂怎么概况。想想以前在大学时大家一起玩得蛮好的，我就让他把重点工作和数据列出来，我帮他整理整理。

他给我发的材料如下：

2023年工作思路：

1. 抓销售、提利润：重点提升毛利率、控制损耗。

2. 强采购、重商品：供应链、自采（基地自采）

3. 定制度、提人效：减少编制高峰时段用钟点工，提高人效坪效

4. 重管理、提服务：落实服务质量管理的各店巡检工作，并要求各店一月二次值班店长牵头自查，发现问题及时整改

5.控能耗，降费用：全面强化营业现场管理，精准调配各类设备使用时间，进一步促进精细化管理，加大节能减耗细节处理，达到降本增效目的。

6.促招商、强运营

7.保安全、促经营

2022年工作重点：

采购部：

1.优化商品品项，提高品质要求，重视商品质量和价格。

2.优化供应商，对自采供应商和联营供应商选择品质上乘、价格公道、货源稳定的商家。

3.生鲜社区预售精心选品，做好生鲜线上社群销售。

4.2022年4月到12月，每个月都安排了美团线上活动或是门店小程序换购等活动，例如：4月份美团蓝月亮洗衣液活动，销售金额36153元。

5.月份舒客牙膏换购活动，销售金额31587元。

6.月份活力28洗衣液整件劲爆价，销售金额27027元等一些系列活动。

7.与供应商重新洽谈前台折扣毛利率，从之前的2到5个点的毛利率提升到现有5-10个点的毛利率

8.自采模式增加销售和毛利

2022年疫情网格化管理，采购部根据市场销售需求，加大自采，通过销售对比同比2021年增长80.6万，毛利增长10万

招商部：

凤凰购物广场招商工作：1F招商率由年初的30%提升至目前的94%；2F招商率由年初的75%提升至目前的92%；4F招商率由年初的63%提升至目前的91%。3F超外商铺因受大环境及经营情况影响陆续出现退铺的情况，整体招商数据有所下降。

1、南昌2022年受疫情影响较为严重，年初3-5月全城静默影响整体招商进度及投资者信心，凤凰项目在此大环境下招商率较去年同期对比，总体招商完成率由之前的57%提升至今年的87.31%，提升近30%。

2、绳金塔店完成出租权益受让谈判工作，从而整体降低绳金塔店日常运营成本，为公司累计节省合同期内租金成本80余万元。

综合部：

1. 年初公司总人数为215人，在这一年的时间，综合部围绕集团公司布置的工作任务，有序的减少总部及各门店人员。截止11月30日公司总人数为160人，（其中缴费合同工79人；退休返聘42 人；第三方外包 39人；）。

2. 密切关注疫情期间政府的相关扶持政策，根据扶持政策申请稳岗补贴26709.37元，消杀补贴6000元，公司总部入统奖励10万元、彭安店入统奖励10万元，共计232709.37元已到账。万寿宫邻里中心的、凤凰店、万寿宫店、城南店、绳金塔店入统奖励共计50万元，已审批通过奖励金明年到账，农副产品平价超市，已批复申请资料，明年1月开始实施。

3. 今年综合部和其他部门协作共举办培训38期。在根据每季度的重点工作，安排了四期线上直播课程，聚焦业务能力、服务素质、如何做好营销、生鲜秋冬换季四个重点培训目标，着力提高中层管理能力和提升员工生鲜业务水平。

财务部：

疫情免租、减租（与物业方多次沟通）

1.跟进各项收入收取到账情况，22年收取供应商费用277万，收取租金收入62万，收取停车场、废纸板等收入42万。

2.关注各项税费优惠政策，落实相关政策条款，22年免税3464万，退税3.9万，减税1.2万，缴税10万，整体税负率0.1%。

3.管理资金资产安全，根据实际情况重新梳理制定《门店现金管理制度》、《商品损耗管理规范》、《团购制度管理规范》、《退货流程制度》等各类流程制度，规范操作流程，对相关责任人负有对应惩罚措施；定期检查执行情况。

4.加强与银联商务、支付宝、各大银行等单位的合作，通过多样、持续的活动为门店引流增收。

安全工作：

疫情防控、食品安全、商户装修安全

根据他的材料，我进一步进行归纳，合并同类，提炼做法，最后总结形成如下的年度工作总结。

XX公司2022年工作总结及2023年工作计划

今年以来，XX公司在集团的正确领导下，按照集团总体战略部署要求，强化工作举措，克服疫情不利影响，紧紧围绕销售这个中心任务，促进公司各项工作全面发展并取得实效。全年公司实现销售XXX万元，报表利润XXX万元，其中线上销售405.297455万元，归属会员12335人，线下会员57537人。现将2022年工作总结如下。

一、2022年工作开展情况

（一）多措并举控制运营成本，有力确保公司正常运转。2022年，全国疫情仍呈多点分散爆发态势，总体来看对公司业务仍造成一定影响。XX公司通过强化多项工作措施，有效控制运营成本，确保公司能够正常运转。一是充分利用疫情期间政府扶持政策。密切关注疫情期间政府的相关扶持政策，按照政策要求申请稳岗补贴26709.37元，消杀补贴6000元。二是扎实开展相关店面出租权益受让工作。顺利完成绳金塔店出租权益受让谈判工作，整体降低绳金塔店日常运营成本，为公司累计节省合同期内租金成本80余万元。三是有序减少公司工作人员。本着控制用人成本需求，围绕集团公司布置的工作任务，有序的减少总部及各门店人员。公司总人数从年初215人减少到当前160人。（其中缴费合同工79人；退休返聘42人；第三方外包39人）。四是做好疫情期间免租减租交涉工作。根据疫情影响程度，多次与物业沟通免租减租事宜，全年各门店免租金额241.6359万元，减租金额90.17万元，其中樟树林店减租23年不递增，每年减免一月，凤凰店减租正在沟通中。五是关注各项税费优惠政策，落实相关政策条款。2022年免税3464万，退税3.9万，减税1.2万，缴税10万，整体税负率0.1%。

（二）强化营销工作措施，促进公司营收平稳增长。着力克服疫情不利影响，挖掘营销工作优势，强化工作举措，确保公司在经营上实现收入增长。一是在源头上提高商品品质。优化供应商选择，对自采供应商和联营供应商选择品质上乘、价格公道、货源稳定的商家，从源头上优化商品品项，同时提高品质要求，重视商品质量和价格有效统一。同时，与供应商重新洽谈前台折扣毛利率，从之前的2到5个点的毛利率提升到现有5-10个点的毛利率。二是做好线上销售策划活动。生鲜社区预售精心选品，做好生鲜线上社群销售。2022年4月到12月，每个月都安排美团线上活动或是门店小程序换购等活动，例如：4月份美团蓝月亮洗衣液活动，销售金额36153元；5月份舒客牙膏换购活动，销售金额31587元；6月份活力28洗衣液整件劲爆价，销售金额27027元。三是优化自采模式。自采模式增加销售和毛利，结合疫情网格化管理和市场销售需求加大自采，通过销售对比，同比2021年增长80.6万元，毛利增长10万元。四是加强招商工作。今年凤凰购物广场招商工作卓有成效，1F招商率由年初的30%提升至目前的94%；2F招商率由年初的75%提升至目前的92%；4F招商率由年初的63%提升至目前的91%。总体招商完成率由之前的57%提升至今年的87.31%，提升近30%。五是入统奖励顺利到账。公司总部及彭安店入统奖励顺利到账，其中总部入统奖励10万元、彭安店入统奖励10万元，全年累计疫情补贴和入统奖励共计232709.37元全部到账。扎实做好万寿宫邻里中心、凤凰店、万寿宫店、城南店、绳金塔店入统奖励共计50万元申报工作，预计奖励金明年到账。同时，有力推进农副产品平价超市申报工作，目前已批复申请资料，预计明年1月开始实施。同时，跟进各项收入收取到账情况，22022年收取供应商费用277万，收取租金收入62万，收取停车场、废纸板等收入42万。加强与银联商务、支付宝、各大银行等单位的合作，通过多样、持续的活动为门店引流增收。

（三）深化公司业务培训，提升员工业务能力水平。注重企业职工培训工作，不断提高员工业务能力水平，促进公司各项工作有序开展。全年举办各类培训38期，根据每季度的重点工作，安排了四期线上直播课程，聚焦业务能力、服务素质、如何做好营销、生鲜秋冬换季四个重点培训目标，着力提高中层管理能力和提升员工生鲜业务水平。同时，根据实际情况重新梳理制定《门店现金管理制度》、《商品损耗管理规范》、《团购制度管理规范》、《退货流程制度》等各类流程制度，规范资金操作流程，要求员工熟悉制度，定期检查执行情况，确保资金安全。此外，公司按照疫情防控相关规定配合做好防控要求，抓好食品安全排查检查工作，提醒商户在装修上注意安全，全年未发生安全事故。

二、存在的问题和困难

虽然今年以来XX公司着力克服各类不利因素影响，公司各项业绩工作得到平稳提升，但总体来看，仍存在一定的问题和困难，主要表现在：南昌2022年受疫情影响较为严重，年初3-5月全城静默影响整体招商进度及投资者信心；3F超外商铺因受大环境及经营情况影响陆续出现退铺的情况，整体招商数据有所下降。

三、2023年公司计划

2023年，XX公司将按照集团的统一部署和安排，下大力气克服各类不利影响，强化主动思维，创新工作思路和方式，助推公司业绩更上一台阶。重点做好以下几方面工作。

（一）强化公司管理，营造优良发展局面。一是重管理、提服务。严格落实服务质量管理各店巡检工作，并要求各店一月两次次值班店长牵头自查，发现问题及时整改，确保问题不过月，整改出实效。二是控成本，降费用。全面强化营业现场管理，精准调配各类设备使用时间，加大节能减耗细节处理。关闭严重亏损门店，加快招商和租金收取，力争提升销售额5％、毛利率2％。结合政府各类利好政策积极对接物业方，争取门店减租免租，减人，部门合并，减租或免租，达到降本增效目的。三是定制度，提人效。进一步调整优化公司用人制度，强化部门合并，除关键部门、关键位置外做到公司人员应减尽减，强化钟点工在高峰时段的运用，控制用人成本，确保提高人效坪效。

（二）改进工作方法，提升公司运营质效。一是抓销售、提利润。销售是公司运营的重中之重，公司将进一步优化销售策略，在毛利率上重点策划，强力推行，不断提升毛利率、控制损耗成本。二是强采购、重商品。优化采购源头和渠道，提高原始商品的质量，进一步加大基地自采模式的推广和运用，行程具有特色的公司采购供应链，既能保障采购质量，又能做到成本可控。三是促招商、强运营。紧紧抓住国家及XX疫情防控逐步开放政策，在招商和运营上下大力气，促使凤凰店、万寿宫店的招商出实效。加强商户运营管理，做好商户运营的指导工作，为商户提供必要的支持，确保在运营上平稳发展。

（三）注重头等大事，确保安全生产。坚持将安全生产作为头等大事、第一要务来抓。一是在疫情防控上克服麻痹大意心里，按照相关疫情防控要求做好防护措施，确保不给政府添乱、不让集团添堵、不让公司困难。二是加强食品安全检查力度，要把食品安全作为常态化工作抓好落实，持续为客户提供优质的食品。三是做好日常性消防安全检查工作，持续开展公司内及商户消防安全检查，保证消防设施能够正常使用，守住安全防线。

事非经过不知难，成如容易却艰辛。XX公司将不忘集团领导嘱托，认真总结今年好的工作经验和做法，力争在2023年取得新的更大成绩。

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