随着 Meta 和 Twitter 的动荡,强大的数字营销策略比以往任何时候都更加重要。今天接触消费者是一个基于成功分析公司消费者数据、了解他们如何度过时间,然后通过新媒体接触他们的过程——无论是 TikTok、联网电视,还是福布斯在线的程序化广告。大多数人不再看晚间新闻,也不再每晚埋头看电视四个小时。人们取而代之的是使用他们的设备,早上第一件事就是拿起它们,然后在临睡前放下它们。事实上,现在 71% 的美国广告购买是在线数字购买,仅今年就增长了 16 个百分点——创下新纪录。
如今,每一家成功的公司都必须适应这种新环境,否则就会被精通数字技术的竞争所取代,这些竞争势必会扰乱他们的市场并吸走他们的消费者。
为什么每家公司都是数字营销公司?
今天的消费者是数字消费者
我们知道网络会改变一切。20 年前,我曾与比尔·盖茨 (Bill Gates) 一起参与过他的 CES 主题演讲,当时他告诉全世界所有娱乐都将以数字方式提供。但信息、娱乐和生活方式的实施和数字化本质已经超出了我们二十年前的想象。从纸质报纸和现场电影院到线性电视,处于生活中心的数字生态系统的发展本身意味着几乎所有的消费者行为和互动现在都在线进行。
个性化至高无上
我们已经从福特经济中走了很长一段路,在福特经济中,每辆汽车都涂上相同的颜色以使商品更便宜。我们甚至已经超越了星巴克个性化时代,在那个时代,像咖啡一样简单的东西就有 55 种。我们已经进入了优步经济——企业不是简单地迭代产品,而是创建基础设施来提供产品和服务体验,让您立即踏上定制化的互联之旅。这需要企业更多地了解消费者,并采取更多措施来留住他们并取悦他们。我们需要在他们点之前给他们最喜欢的订单;或者正如我告诉营销领导者的那样,在正确的时间将正确的广告或产品提供给正确的人。
创意依旧为王
最好的电视广告可能已经制作出来,但最好的数字广告可能还没有制作出来。大多数数字广告都是静态且乏味的,在消费者面前闪现一个简单的名称或优惠。成功的数字营销需要一种围绕新生产技术、增强现实和当今不断增长的新工具集而构建的新型创造力。大多数数字广告都很烦人——最好的数字公司会改变这一点。
您需要让您的业务面向未来
在过去的经济衰退中,数字预算被迅速削减,因为它们可能会被削减。数字购买并没有陷入前期周期。今天情况恰恰相反:数字应该最后削减,因为它最能转化为新的收入,最可衡量,并且具有最大的创新机会。数字平台、内容、数据和定位策略可以高效且经济高效地在正确的时间向正确的客户提供正确的体验。各种广告都有地方放,但数码的表现镜头要先留,不要走。
一家公司驾驭数字营销浪潮的一个很好的例子是 Chipotle。它在大流行之前就开始转变为真正的数字业务。结果?它建立了历史上增长最快的忠诚度计划之一,将企业数据、创意营销和数字绩效策略结合在一起,将其会员基础扩大到 3000 万用户。墨西哥卷饼可能不是数字化的,但该公司的其他一切都建立了一个数字基础设施,将在未来几十年内带来回报。
或许很明显,每家公司都需要成为一家数字营销公司——但看看仍然远远落后于时代的公司数量,在消费者驱动的经济中坚持旧方式,偶尔看电视但看手机一天几百次。如果您想为未来的增长而努力,数字营销转型是正确的步骤。
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