绩效导向是什么意思，绩效导向是什么意思呢？

投稿用户 • 2023年1月5日 pm7:40 • 人力资源 • 阅读 1055

又到了年末总结时，各企业正在陆续组织开展干部年底述职工作。如何让干部述职更有价值？如何基于述职对干部做出更合理的评价？

我认为：成功述职的关键是把握好述职的三个导向。

一、价值导向

有人不喜欢员工述职时大谈特谈成绩，希望多谈问题。

我认为，企业要鼓励述职人员大张旗鼓地吹牛，好好地把他一年下来的工作成果与亮点总结出来，广而告之。

企业需要广泛地宣传卓越的贡献者，宣传他们的英雄事迹，带动更多的人成为高绩效人士，成为卓有成效的奋斗者。

但前提是成绩真实可信，有数据与事实做支撑，经得起检验与质问。

干部述职的成绩只要被评委认可，企业不仅要承认，还要热烈地拥抱他，因为干部有好的成绩，公司才会有好的业绩。

对于问题的反思与来年工作思路的展望也同样重要。如果你当年业绩不达标，又看不到自身的问题，对未来没有改善的思路，企业要考虑是否要换人了。

什么是价值导向？

首先，价值是面向客户或财务的，要么市场成功，要么财务成功。

市场成功，就是让客户满意，客户将会给企业更好的回报：更多的订单，更高的价格，更多的合作机会，更好的口碑与推荐，更高的忠诚度等；

财务成功，就是让公司财务结果满意，公司将获得更好的财务表现：增加收入，降低成本与费用，提升效率：人效、钱效、物效等，更高的投资回报等。

其次，价值是增量的，不是存量的，不是躺赢来的，而是努力奋斗来的。

增量价值来自增值业绩，对于经营单元，增量业绩来自新客户、新产品、新区域、新行业、新渠道、新模式带来的增量收入与毛利，或者是提升存量市场占有率等等。

对于职能部门，业绩不是来自于公司规模增长后的自然增长，通俗来说不是延长线式增长，而是来自于由于采取新的管理思维、机制、方法、工具等、推动公司实施了管理创新与改进，而带来的运营效率提升或质量改善。

最后，价值不一定要求能够量化，只要被大家认可，定性的价值也可以。

例如产品平台化、模块化程度的提升，必然会带来产品质量提升及产品成本的降低。

能够指向客户或财务价值增加的业务绩效指标改善也符合价值导向原则。业务绩效就是业务流程的周期时间、流程质量、流程成本、流程效率、业务风险等的指标改善。

在述职过程中，你也许会发现销售部门之外的职能部门，会总结出一堆的令人目眩的成绩，但就是回答不出：对客户带来了什么价值？为公司带来了什么竞争力？对财务改善贡献了什么价值。这是典型的价值陷阱或黑洞，评委需要重点质询，谨防出现对公司无任何贡献的职能的自娱自乐。

企业也要警惕出现局部业绩改善而公司整体业绩没有改善的情况。比如采购成本下降但企业总成本不降反升；产品质量提升了，产品成本同步上升，最终企业没有获得收益。

二、改进导向

有些团队会说我们离业务有点远，比如从事行政后勤保障服务工作的，很难与客户或财务的价值贡献建立联系，我们的绩效如何衡量呢？

建议这些部门要和自己过去比，或者与标杆对手比，同比要有改进，与标杆比差距要缩小。

如果你能够同比持续改进业绩水平，不断缩小与标杆的差距，不断地提升你的职能服务的质量、效率，降低成本，通俗地说，用更少的成本，提供了更好的服务，就符合绩效的价值导向原则。

当然，你选取的绩效指标要体现你所在职能的独特价值贡献，不能是职能视角局部的价值，要体现端到端的价值导向，要让你的内外部客户认可。

另外为了有效防止企业在年初设置绩效目标时的博弈，干部述职时不仅要看目标完成率，更要看同比绩效改善率，关注进步改进的速度如何。

干部绩效重点是改善，而不是维持，企业应更看重同比改善情况，而不用太在意目标完成情况，我们要保证企业比同行跑得更快。

实际业务中，企业述职时往往会存在两种背离的情况：1）同比绩效水平下滑，但目标完成率为卓越；2）同比绩效明显改善，但目标完成率却为及格。

三、能力导向

企业最前瞻指标的是学习与成长绩效，即能力绩效，如果企业的核心能力在不断的提升，经营绩效与竞争力提升是必然的。

什么是能力导向？包括仅不限于如下：

流程能力提升：责任落实优化、横向协作水平提升、流程测量水平提升、增值密度提升、风险控制水平提升、规则化/标准化水平提升、知识文档丰富度提升等；
IT能力提升：业务在线化率提升、数据质量提升、自动化比例提升、信息集成化水平提升、数字化水平提升等；
团队能力提升：人才准备度/密度提升、核心能力提升、团队结构优化、团队士气提升、凝聚力提升等。

能力导向很容易偏离价值导向，能力导向就是华为公司说的增强土地肥力，目的是多打粮食，所以能力要面向作战场景，支撑多打胜仗。

绩效评价与考核是手段不是目的，绩效考核重点是帮助员工明确价值创造与业绩改善方向，帮助员工提升价值创造的能力，进而改善他们的绩效水平，获得更好的经济回报与成长机会。

在企业KPI管理基础水平不高的时候，基于原则的干部述职，基于委员会的集体评议，通过评议明确绩效导向，明确工作方向、思路与重点，绩效考评的过程与结果会更有意义、更有效果。

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