冲突管理的五种策略，个体冲突管理的五种策略？

投稿用户 • 2023年1月7日 pm4:07 • 企业管理 • 阅读 494

项目经理提供私下协助他们处理时到冲突解决：

如有5种冲突解决方法：

情景：元旦项目团队要加班到八点，吃晚饭的后续活动是？团员1想通宵游戏，团员2想KTV。此时意见不一，要吵起来了。

1.撤退回避，你们不是讨论8点后的事情么，那你们8点后再说呗，先把砖搬完。或：你们去问警察叔叔，我不懂。

推迟、甩锅，没有提供解决方案。打哈哈，打太极，和稀泥。

2.缓和包容，你们都是相亲相爱一家人，相处这么久了，不要为小事伤了和气。求同，没提出解决方案。比1优在缓和了气氛，1连气氛都不管了。

3.妥协调解，对团员1说打1、2局就不通宵了，团员2陪着你，结束了再KTV去包厢。各让一步，各有满足和不满足，部分解决了问题，氛围也是部分缓和了。

4.强迫命令，今天你应该多尊重老员工团员1，听他的想法，所以你们问我了，你就陪着去打游戏。支持了团员1，否定了团员2，整体解决了问题，但是氛围没有缓和，团员2可能仍然很气，甚至打到后面又吵起来。

这用强力扑灭矛盾。适用于紧急事件。如灾难来临了，地震了，带钱带包呀？不要讨论，直接逃吧。

5.合作解决：

找两个人都过来，让两个人说说意图，商量一下。团员1说，通宵游戏，团队一起进步~~团员2说想KTV喝点酒，唱个歌，找几个妹子更进一步。

然后我提出了方案，这方案可以是各种的，如先找几个妹子一起打游戏，边打边唱歌，和妹子更进一步。

游戏先不打了，直接找妹子，去KTV唱歌……

这些方案无所谓，但是有个特征，双方经过讨论，都认可了最终方案，两人都按照方案做了。

最好的，双方是达成了共识，氛围缓和了，提出了完整的解决方案，矛盾像没有发生一样。

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