什么不是亚洲四小龙的企业管理特色，什么不是亚洲四小龙的企业管理特色之一？

1．中国式管理的实践表征之一：“面子”

“面子”作为一种极富中国特色的文化现象，必然对中国企业的管理行为产生至关重要的影响。学者陈炳认为，“面子”是一种复合式“情感性”策略，它主要受“情感性事实”驱动，超越了单一式、命令式、纯功利驱动的效果，特别是对于领导者而言，“面子”策略运用得当，可以优化领导方式，发挥组织权力，改善成员关系等。“面子”是个人在社会关系网络中的位置的投射，涉及个人的地位、权力、影响等，因此企业管理中，合理驾驭“面子文化”会成为提升绩效、认可度、竞争力的驱动力，因此，“面子”成为“中国式管理”的一大特色。

在中国企业的管理实践中，存在着“给面子”“留面子”“买面子”“卖面子”等行为。因此，在企业管理实践中，“面子”是一把双刃剑，若使用得当，它可以上升为“内部激励”的措施与机制；而一旦使用不当，则会陷入“面子主义”的泥淖中。

2．中国式管理的实践表征之二：“关系”

“关系”是东西方文化中都存在的社会行为，它也必然左右着企业组织中的管理行为。在中国的社会与企业组织中，与“关系”密切相关的一个概念是“圈子”。可以说，“圈子”是“关系”的升华。罗家德认为，“圈子”是更复杂和密集的“关系”集合；我们不能把“圈子文化”“关系社会”“人情社会”等极具中国特色的具有管理功能的这些社会行为，简单地归类为“负面文化”，问题不在于“关系”与“圈子”本身，而在于这些社会行为与选择不能失去底线。因此，罗家德等人认为，现代中国企业组织中，一味推行“去关系化”是治标不治本，应该规避其负面作用；他们认为，构建“自组织”应该是“关系”良性发展的未来方向。

认知延展：中国式管理中“情感”的价值

梁漱溟先生在对东西方文化的对比分析中，多次提到西方文化是“理智作用太强太盛”，而东方文化则是“处处尚情而无我”。他说道：“中国人态度恰好与此相反：西洋人是要用理智的，中国人是要用直觉的——情感的；西洋人是有我的，中国人是不要我的。在母亲之于儿子，则其情若有儿子而无自己……所谓孝悌礼让之训，处处尚情而无我。”对于东西方文化相比而言的各自特点，笔者在一篇文章中也提出，西方文化遵从规则，在规则面前没有情感，是一种“冷冰冰”的文化即“冷性文化”，它是一种理性主导的文化；而中国文化遵从人伦，形成了一种关系情境，是一种“温暖的文化”即“温性文化”，它常常是人情大于规则。

东西方文化的特质不一样，于是就会形成不同的管理模式与风格，这是非常正常的事情。“中国式管理”就是对西方管理偏重于“理性”的一种纠偏；相对于西方管理更重视对“组织”的把控，而“中国式管理”则更偏重于对“人”的管理，以及在管理过程中对“情感”的认知和驾驭。“中国式管理”的这一特质恰恰与现代西方管理追求可控、量化的理性诉求形成了不同的模式与风格。因此，我们就需要深入分析中国式管理是如何理解“情感”并释放“情感”的价值的。

管理中为何要重视“情感”的价值

对于何为“情感”，《心理学大辞典》的定义是：人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验。因此，“情感”不仅指人的喜怒哀乐，而且泛指人的一切感官的、机体的、心理的以及精神的感受。无论是在理论演绎的层面上，还是在实践经验的层面上，我们都不得不承认，管理并非天然拒绝“情感”这一主体感受，也不能忽视“情感”的价值，更不能压抑“情感”的释放。对此，“中国式管理”对于“情感”的关注是具有其内在逻辑的。

第一，重视“情感”的价值，是基于反思管理的“科学主义”倾向。自20世纪50年代以来，世界管理理论丛林里有两条主线，一是管理的科学化、理性化，另一则是管理的人文化、权变化，即管理的科学主义与管理的人文主义的对立与分歧。管理的科学主义倾向于崇尚科学化、理性化的管理思路，其特点是将管理的过程拆解为不同变量，辅之以模型化、数学化的方法，以证明或证伪其理论假设。但是，在管理实践中，随着环境的不确定性加剧与过程的复杂性激增，管理的理性决策基础正在发生动摇，因此，这就需要依靠“管理的人文主义”找到解决问题的方案，因此，重视“情感”的价值就自然而然被提出来了。

第二，重视“情感”的价值，也是基于反思传统管理“去情感”的倾向。如何定位管理中人的“情感”，是区分传统管理与现代管理的重要标准。在传统管理理论中，强调“情感”是不利于组织目标实现的。经典管理理论奉行的是“计划、组织、协调、控制”四大职能，管理者必须设法控制和调配一切资源，包括人的情感。因为，根据传统管理的理论假设，只有保持对一切元素的精密控制，才能实现调配与预测，旨在提高效率与实现管理目标。在传统管理理论中，一个基本的假设是：人的“情感”是非理性的，它被归于不可控与不利的因素，在管理实践中处于被压制、排斥、驱离的状态。但是，在现代社会，越来越多的管理实践证明，积极调适人的“情感”，打造以人为本的管理模式，更能适应现代社会的管理特质。

第三，重视“情感”的价值，也是重新认识中国文化中重“情感”的传统。中国有着深厚的伦理道德传统，这一传统形塑着中国历史和中国人，也建构了中国文化的根基。早在西周时期，就有人提出了“敬天保民”的思想，后世围绕着“天与人”“善与恶”“义与利”“理与欲”等重大问题演化出一整套复杂的理论体系，其中“情感”就是一条贯串其中的主线。

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