中山磐达企业管理咨询有限公司，中山磐达企业管理咨询有限公司怎么样？

前面我们聊了很多数字化转型的设计与规划问题，本篇我们则要讨论一下数字化建设的相关问题，也就是具体的技术落地应该如何展开。对于大多数企业的数字化转型，我们都需要进行系统建设，也就是通过构建一些信息系统实现这些“高科技”的想法。

提到数字化转型，中台通常是绕不过去的话题，尤其对于大企业来说，建设中台几乎等价于数字化转型，甚至成为大企业转型的“抄作业”模板。通过构建一个中台，我们可以对数据及基于数据的一系列服务进行系统性的集成，从而有效地提升企业整体的数据创新能力。

然而，很多企业即使引入了中台，最终也没有得到很好的收益成效。那么问题到底出在哪里呢？中台真的是数字化转型的必答题吗？

我们将会对中台的核心概念进行深入剖析，揭开中台的神秘面纱。我们会讨论：中台作为部门和行业间具有共享能力的高级数据分析工具到底是怎么演化出来的；中台在如此庞大的业务体系中持续高效地挖掘有价值的信息又是怎么做到的；基于中台和所有不同形式数据处理方法的诸多业务创新，最终在业务上又是如何落地，帮助企业管理运营的。

谈到数字化转型的信息系统建设，就不能不提到中台这个概念。这两年，随着企业数字化概念的爆火，中台也随之被人熟知！很多人说，数字化就是中台建设，也有不少人说，没有中台的数字化就是假数字化。这些言论，足以说明中台对企业数字化转型的重要性。

那么，中台到底是什么呢？中台又是如何提高企业的创新力和执行力的呢？它背后的核心设计思想又是什么呢？

在介绍中台之前，要先介绍一下前台和后台分别是什么。

前台、中台、后台都指的是公司内部的信息系统。在没有中台的时代，前台是指面向用户的业务应用系统，比如电商公司的购物平台、积分平台、支付平台，以及客服平台；而后台是指面向公司内部人员使用的系统，比如财务管理系统、库存管理系统、人力资源系统，还有办公自动化系统（OA系统）等。

前台系统和后台系统的工作职能是完全不一样的，采用的是两套完全平行的价值评判体系：前台系统面对的是外部充满不确定性的竞争市场，用户的需求每天都变，所以前台系统的功能也要被动地跟着改变；而后台系统面对的是企业内部的职工用户，追求的是多快好省，一种软件用惯了，一辈子都不想换。

从系统开发建设的角度看，公司前台系统要“灵巧柔韧”，能随时应对业务变化；后台系统要“稳健清晰”，同时应尽量避免员工之间因为责任不清而扯皮吵架。这么来讲的话，前台和后台之间的关系就显得比较割裂，毕竟在系统建设的时候就是分别建的，彼此之间根本就没有太多的关联。

在很多数字化任务中，很多企业又会专门在前台的生产系统和后台的分析系统之间，规划并建设一个处于中间层的“桥梁”系统。这个“桥梁”系统，就是我们常常提到的中台。

需要注意的是，这个“桥梁”的出现只是一个偶然事件，中台其实是在前台系统建设的特殊需求驱动下产生的，并非专门为了实现前台和后台之间的连接而创建的。

中台的核心设计思想在于技术的共享，这里的共享又包括两方面的意思：一是软件功能的共享；二是数据的共享。前者对应的是业务中台，后者对应的是数据中台。也就是说，一般企业在数字化建设时提到的中台，是有业务中台和数据中台两方面意思的，是一个“双中台”的技术架构。

业务中台的本质是，把不同前台业务信息系统中的公共部分抽调出来，当未来再进行系统开发时，就不用“重造轮子”了。

这个公共的部分就是企业信息建设的基础设施，这个基础设施越厚实，企业的系统开发执行力也就越强。业务中台是企业信息化建设的产物，是随着企业信息系统建设需求的增多，由广大聪明的程序员“创新”出来的高效率系统开发模式。

例如，某资深程序员A先开发了一个团购拼单系统，这个系统涉及一个查询商品订单的功能模块。两年后，A又跟进了一个新项目，开发一个自营的外卖平台，这个平台也有一个查询商品订单的功能模块。A突然发现，两个模块的实际内核是完全一样的，如果从底层开始重新写代码，则会产生大量的重复工作，降低工作效率。于是业务中台的需求出现了。A完全可以把团购拼单系统中的相关代码进行标准化，封装打包，集中管理，直接整体用到外卖平台上。未来在开发新程序的时候，也可以继续用“拼乐高”的模式来进行，这样给项目的整体推进节省了大量时间和人力。

毕竟，当今市场的变化确实太快了，如果每次在拓展一个新业务的时候，信息建设都要从头做，没有“地基”支撑，就会非常慢，跟不上市场变化的节奏。而在构建了业务中台的基础上，任何功能只需要在中台的基础模块上稍微扩展一下，就可以马上建成一个新的系统应用，这个扩展出来的定制化的业务系统就是前面提到的“前台”系统。

业务中台中集成了各种各样前端开发项目中经常用到的功能模块，比如查询订单、语言翻译、语音转文字、下载PDF文档、分享图文信息。

新需求来了？那么就赶紧到业务中台中找找有没有合适的现成软件功能模块。业务中台完全是为了“效率”出现的。业务中台，让“程序猿”升级为程序员。

其实，业务中台在数字化提出来之前，就有很广泛的业内实践了。因为建设这个大平台，不仅针对进行数字化的技术能力，而且针对任何通过信息系统的服务，不管是对内还是对外。在软件开发行业，无论是早期的SOA（面向服务的架构），还是近些年流行起来的微服务架构，其实都是为了实现业务中台的效果。

中台的设计思想很巧妙，有了中台，企业信息化建设的机动性和灵活性就会变得非常强。然而，在数字经济时代，除了要强调信息建设的效率，还要突出数据应用的效率。因此，企业不仅需要业务中台，还需要数据中台来配合。企业既要通过业务中台发挥业务落地的执行力，也要通过数据中台发挥业务发展的创新力。

在数字化转型时代，很多企业借鉴了业务中台的思想，又提出了数据中台的概念。既然数据被集中管理起来了，那么能不能为已经被集中管理的数据构建一个大平台呢？

数据中台不是共享功能模块，而是共享数据。

数据就是信息，信息就是知识。一个人要想长见识，就得多聊天、多沟通，一个系统要想变“聪明”，也是相似的道理。如果说，企业的前台系统之间能够在数据层面打通，数据彼此开放，互联互通，那么构建一个企业级的“最强大脑”，岂不美哉？

对于大企业来说，日常有相当多的前台应用系统不断产生大量的数据。这些系统原本都是对应不同业务线分别开发的，比如线上业务、线下业务、本土业务、境外业务、各省分公司业务、娱乐版块业务、公益版块业务、金融业务、物流业务。

这些前台系统在开展具体业务时，都会留下不少非常宝贵的数据资产。而只有当这些分散在不同前台系统的数据互相关联起来，产生“化学反应”时，才能够真正充分地把潜藏在数据里的能量释放出来，转化为创新力。

在这个大平台上，那些需要经常使用的数据分析模块，会以“服务”的形式被开发，并且“注册”到这个平台上，然后被当作企业的资产进行管理。通过赋予数据服务具体的业务含义，平台把数据资源“盘活”。以前，只有专业的技术人员才能比较方便地获取数据；现在，在数据中台上业务人员使用数据也是非常方便的，几乎没有任何技术门槛。数据中台让业务人员对数据的使用更有参与感，这极大地促进了从数据中“榨出”业务的价值。

有了数据中台，不管是前台的业务人员，都可以在已有的数据服务上，更加快速地组合、优化、设计，衍生出新的、更加“有趣”的数据产品来，比如一项新的在线业务或一份有价值的分析报告。

就像前面我们一直强调的，数字化转型的目标在于创新，创新来自知识，而知识的精髓在于关联。数据中台，就是要解决数据关联的业务痛点！

在数字化转型之前，企业的数据是分散的，任何人都可以在自己的“小后台”另起炉灶，分析出点什么，然后找相应的开发人员，提取数据，构建模型，从头实现一个新的前台业务系统。这种“创新模式”既狭隘，又低效。

在数字化转型之后，数据变成集中的、开放的形式，大家在一个公共的大池子里玩数据。一方面，人们探索数据的空间变大了，可以玩出更多的花样；另一方面，更多对计算机领域相对外行的“业务专家”也参与进来了，加入数据创新的游戏中，他们在很多场合完全可以自助地应用数据、探索数据。

数据好用了，才会有更多的人愿意用它，一切新事物的推广都要以人为本，方便于人！

有了数据中台，数据共享了，数据和数据成果也就具备了跨系统和跨业务的能力。这样，在面对市场需求频繁变化，需要不断升级改造前台在线应用的时候，采用从中台到前台的建设模式，显然比从后台到前台的建设模式要先进、快捷。

数字化转型活动，在技术方面，一定要有中台建设的思想，尤其对于大企业来说，忽略了中台资源，就没法形成合力，白白浪费了自身规模带来的数据能力优势。

讲了这么多，结论是什么呢？当然是中台很重要！

要把中台建设当作企业战略级的事情来做，而其成败，则在于公司领导的组织推动能力，以及技术落地时业务部门和技术部门的密切配合——在前期已经精细化、标准化的数据治理工作的基础上，构建数据中台会更加顺畅有效。

尽管上面这些都没错，但是这里还有一个非常容易被忽视的问题，那就是从现实角度看，中台其实只是大企业的“专利”。

中台的建设花钱又耗精力，前期对数据管理方面的规划工作也需要进行规模很大的铺垫。然而，中台策略只对业务线复杂、产品服务体系庞大的企业才具有显著效果。中小企业盲目上中台项目，大多数就只做了个皮毛，形式大于内容，甚至可能因为中台项目太花钱而把主业务给拖垮了。

从中台的产生过程来看，中台的落地成功在于先整合再创新。如果一个企业连前台系统都没有几个，用户也没有多少，数据积累也不多，那么其实也没什么内容好整合的。

中小企业做数字化业务，当务之急是把前台系统开发好，努力提升用户体验，留住用户，积累数据，同时修炼“内功”。在这个过程中，如果有精力，可以考虑一下数据管理和代码管理的规范工作，为以后中台的落地实施打好基础。毕竟，中台只解决1到100的问题，但不解决0到1的问题。

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