工作分析的含义是什么，工作分析解决哪两个基本问题?

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工作分析(job analysis, JA)又称职位分析，是指完整地确认工作整体，对组织中某一特定工作或职位的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集和分析，做出明确规定，并确定完成工作所需的能力和资质的过程或活动。

对工作分析的概念，需要从以下几方面把握。

（1）作为人力资源管理的一项职能活动，工作分析活动的主体是工作分析者，客体是组织内部的各个职位，内容是与各个职位有关的情况，结果是工作说明书，也可以叫作职位说明书或岗位说明书。

（2）工作分析主要回答和解决 “某一职位是做什么事情的” 和 “什么样的人来做这些事情最适合” 两个主要问题。具体来说，工作分析就是要为管理活动提供与工作有关的各种信息，这些信息可以用6W1H来概括：who,谁来完成这些工作；what,这一职位具体的工作内容是什么；when,工作的时间安排是什么；where,这些工作在哪里进行；why,从事 这些工作的目的是什么；whom,这些工作的服务对象是谁；how,如何来开展这些工作。

（3）工作分析的本质就是研究某项工作所包括的内容及工作人员必需的技术、知识、 能力与责任，并区别本工作与其他工作的差异，即对某项工作的内容及有关因素做全面的、有组织的描写或记载。

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