员工培训方法选择的理由，员工培训方法选择有哪些方法？

培训方法的选择要和培训内容紧密相关，不同的培训内容适用于不同的培训方法。不同的培训方法有不同特点，在实际工作中，应根据公司的培训目的、培训内容以及培训对象，选择适当的培训方法。

1.  直接传授型培训方法

直接传授型培训方法适用于知识类培训，主要包括讲座法和研讨法。

（1）讲座法。讲座法( lecture )是指培训者用语言表达其传授给受训者的内容。讲座的形式多种多样，不管何种形式的讲座，它都是一种单向沟通的方式一从培训者到听众。表5-2描述了不同形式的讲座方法。讲座法的成本最低、最节省时间；有利于系统地讲解和接受知识，易于掌握和控制培训进度；有利于更深人地理解难度大的内容；而且可同时对许多人进行教育培训。因此，它可作为其他培训方法的辅助手段，如行为模拟与技术培训。讲座可在培训前向受训者传递有关培训目的、概念模型或关键行为的信息。讲座法的不足在于受训者的参与、反馈与工作实际环境不容易联系起来。

（2）研讨法。研讨法是指在教师的引导下，学员围绕某一个或几个主题进行交流，相互启发的培训方法。研讨法可分为以教师或受训者为中心的研讨和以任务或过程为取向的研讨两种。

1）以教师或受训者为中心的研讨。以教师为中心的研讨从头至尾由教师组织，教师提出问题，引导受训者做出回答。教师起着活跃气氛，使讨论不断深人的作用。讨论的问题除主题本身外，有时也包括由受训者的回答引出的问题。讨论也可以采用这种形式，教师先指定阅读材料，然后围绕材料提出问题，并要求受训者回答。研讨结束后，由教师进行总结。

2）以任务或过程为取向的研讨。任务取向的研讨着眼于达到某种目标，这个目标是事先确定的。即通过讨论弄清某一个或几个问题，或者得出某个结论，组织这样的研讨需要设计能够引起讨论者兴趣、具有探索价值的题目。过程取向的研讨着眼于讨论过程中成员之间的相互影响，重点是相互启发、进行信息交换，并增进了解、加深感情。这种类型的研讨既能得出某个结论，又能达到相互影响的目的，这需要对讨论进行精心的组织。例如，先分成小组讨论，小组内进行充分的交流，意见达成一致；然后小组推举一人在全体学员的讨论会上发言。

2.  实践型培训方法

实践型培训方法简称实践法，主要适用于以掌握技能为目的的培训。实践法是通过让学员在实际工作岗位或真实的工作环境中亲身操作、体验，掌握工作所需的知识和技能的培训方法。它主要包括工作轮换法和学徒制。

（1）工作轮换法。工作轮换就是将员工轮换到另-一个同等水平、技术要求接近的工作职位上去工作。员工长期从事同一职位的工作，特别是那些从事常规性工作的员工，时间长了会觉得工作很枯燥，缺乏变化和挑战。员工也不希望自已只掌握一种工作技能，而是希望能够掌握更多不同的工作技能以提高对环境的适应能力。因此，工作轮换也常常与培养员工多样化的工作技能结合在一起，也被称为交叉培训法。该方法能丰富受训者的工作经验，增加对企业工作的了解；使受训者明确自己的长处和弱点，找到适合自己的位置;改善部门间的合作，使管理者更好地理解相互间的问题。不足之处在于该方法鼓励通才化，适合于一般直线管理人员的培训，不适合职能管理人员。

（2）学徒制。学徒制是一种既有在职培训又有课堂培训，且兼顾工作与学习的培训方法。该方法是选择名有经验的员工对受训者进行关键行为的示范、实践、反馈和强化，以达到培训的目的。这些受训者被称为“学徒”。学徒制的有效指导原则在于:

①管理者要确认受训者(学徒)具备对某一操作过程的基本知识;

②培训者( 有经验的人)让员工演示这一过程的每一个步骤，并强调安全事项和关键步骤;

③资深员工给学徒提供执行这一过程的机会，直至每个员工认为其已能安全且准确地完成工作过程。

该方法的主要优点表现在受训者(学徒)在学习的同时能获取收入，培训结束后，受训者往往被吸纳为全职员工。其不足之处在于师傅只对受训者进行某一技艺或工作培训，员工也会因只接受某种特定的技能而不能获得新技能或难以适应于工作环境的变化。

3.  参与型培训方法

参与型培训方法是调动培训对象的积极性，让其在与培训者的互动中学习的方法。该方法的主要特征是每个培训对象积极参与培训活动，从亲身参与中获取知识、技能，掌握正确的行为方式，开拓思维，转变观念。常见的形式有自学、案例研究、情景模拟、敏感性训练等。

（1）自学。自学适用于知识、技能、观念、思维和心态等方面的学习。自学既适用于岗前培训，又适用于在岗培训，而且新员工和老员工都可以通过自学掌握必备知识和技能。自学的优点在于，费用低、不影响工作、学习者自主性强、可体现学习的个别差异、有利于培养员工的自学能力。不足之处在于，学习的内容受到限制，通过交流、演练和指点才能掌握的东西不适合自学，不同员工的学习效果可能存在很大差异，学习中遇到疑问和难题往往得不到及时的解答，容易使自学者感到单调乏味。

（2）案例研究。案例研究是将实际发生过或正在发生的客观存在的真实情景，用一定视听媒介，如文字、录音、录像等描述出来，让受训者进行分析思考，学会诊断、解决问题以及决策。该方法的优点是提供了一个系统的思考模式，在个案学习过程中，接受培训可得到一些管理方面的知识和原则，建立一些先进的思想观念，有利于受训者参与企业实际问题的解决。因此，案例研究的有效性基于受训者愿意而能够分析案例，并能坚持自己的立场以及好案例的开发和编写。

（3）情景模拟。情景模拟是一种模拟现实中真实生活情况的培训方法。该方法常被用来传授生产加工技能、管理和人际关系技能。模拟环境必须与实际的工作环境有相同的构成要素。模拟的环境可通过模拟器仿真模拟，模拟器是员工在工作中所使用的实际设备的复制品。该方法培训的有效性关键在于模拟器对受训者在实际工作中使用设备时遇到的情形的仿真程度，即模拟器应与工作环境的因素相同，其反应也要与设备在受训者给定条件下的反应完全一致。仿真模拟的优点在于，能成功地使受训者通过模拟器简单练习增强员工的信心，使其能够顺利地在自动化生产环境下工作。其不足之处在于: 模拟器开发很昂贵，而且工作环境信息的变化也需要经常更新，因此，利用仿真模拟进行培训的成本较高。

（4）敏感性训练。敏感性训练也称T团队训练，简称ST ( sensitivity training) 法。敏感性训练要求学员在团队中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。目的是通过受训者在共同学习环境中的相互影响，提高受训者对自己的感情和情绪、自己在组织中所扮演的角色、自己同别人的相互影响关系的敏感性，进而改变个人和团体的行为，达到提高工作效率和满足个人需求的目标。敏感性训练适用于组织发展训练；晋升前的人际关系训练；中青年管理者的人格塑造训练；新进人员的集体组织训练；外派人员的异国文化训练。

4.  态度型培训方法

态度型培训方法主要针对行为调整和心理训练，具体包括角色扮演和拓展训练等。

（1）角色扮演。角色扮演是设定一个最接近现状的培训环境，指定受训者扮演角色，借助角色的演练来理解角色的内容，从而提高积极地面对现实和解决问题的能力。角色扮演不同于情景模拟，主要表现为:

一是角色扮演提供的情景信息十分有限，而情景模拟所提供的信息通常都很详尽;

二是角色扮演注重人际关系反应，寻求更多的信息，解决冲突，而情景模拟注重于物理反应(如拉动杠杆、拨个号码);

三是情景模拟的受训者的反应结果取决于模型的仿真程度，而在角色扮演中的结果取决于其他受训者的情感与主观反应。

行为模仿是一种特殊的角色扮演，它通过向学员展示特定行为的范本，再要求他们在模拟环境中扮演角色，根据他们的表现，培训者不断地提供反馈，受训者在反馈的指导下不断重复工作直至能熟练完成任务。这种培训方法的基本思路是，受训人看到任务的执行过程，并在反馈信息下不断重复实践，直到熟练完成任务。该方法适用于中基层管理人员和一般员工培训。它能使员工的行为符合其职业要求，提高员工的行为能力，使员工能更好地处理工作环境中的人际关系。

（2）拓展训练。拓展训练是指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练和管理训练。它以外化型体能训练为主，学员被置于各种艰难的情景中，在面对挑战、克服困难和解决问题的过程中，使人的心理素质得到改善。它主要包括场地拓展训练和野外拓展训练两种形式。

场地拓展训练是指需要利用人工设施的训练活动，包括高空断桥、空中单杠、信任背摔、胜利墙等。场地拓展训练可以促进团队内部和谐，提高沟通的效率，提升员工的积极性，对形成从形式到内涵真正为大家认同的企业文化起着明显的作用，也能作为企业业务培训的补充。

野外拓展训练是指在自然地域，通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。用于提高人的自信心，培养把握机遇、抵御风险、积极进取的品质和训练团队精神，以提高个体的环境适应与发展能力，提高组织的环境适应与发展能力。其基本原理是通过野外探险活动中的情景设置，使参加者体验所经历的各种情绪，从而了解自身和团队在面临某一外界刺激时的心理反应及其后果，以实现提升学员能力的培训目标。

5.  团队建设法

量团队建设法是用以提高团队或群体成员的技能和团队有效性的培训方法。它注重团队技能的提高以保证进行有效的团队合作，这种培训包括对团队功能的感受、知觉、信念的检验与讨论，并制订计划以将培训中所学的内容应用于工作当中的团队绩效上。团队建设法包括团队培训和行为学习。

（1）团队培训。团队培训是通过协调在一起工作的不同个人的绩效从而实现共同目标的方法。团队培训方法多种多样，可以利用讲座或录像向受训者传授沟通技能，也可通过角色扮演或仿真模拟给受训者提供讲座中强调的沟通技能的实践机会。团队培训的主要内容是知识、态度和行为。团队培训的方式有交叉培训、协作培训与团队领导技能培训。交叉培训是指团队成员熟悉并实践所有人的工作，以便团队成员离开团队之后其他成员容易承担其工作。协作培训是指对团队进行如何确保信息共享和承担决策责任的培训，以实现团队绩效的最大化。团队领导技能培训是指团队管理者或辅助人员接受的培训，包括培训管理者如何解决团队内部冲突，帮助团队协调各项活动或其他技能。

（2）行动学习。行动学习，即给团队或工作群体个实际工作中所面临的问题，让团队成员合作解决并制订出行动计划，再由他们负责实施该计划的培训方式。一般地，行动学习包括6~30个员工，其中包括顾客和经销商。团队构成可以不断变化。

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