英特尔公司要求员工为各自的岗位和表现负责,公司有许多方面的措施来激励和鼓励员工。
一方面,英特尔希望给员工尽可能多的培训机会,让他们获得满足工作岗位要求的各种技能与专业知识。
另一方面,公司让员工很清楚地知道公司与经理层对他们的期望值与要求。新员工进入英特尔,公司都会明确让其知道职务的要求;然后,若需要哪方面的培训,公司都会尽可能地提供这方面的资源和支持。确定了目标和实施了培训之后,英特尔的经理人员采取一对一的方式与他的直属下属进行面谈,这种面谈是有规律的,可能一周、两周或一个月进行一次。通过不断地一对一面谈,员工会及时明白上司与公司对自己的期望值。双方之间可以通过沟通,不断地调整期望值。
英特尔 “以结果为导向” 的价值观指出,要建立富有挑战与竞争力的目标,重视结果,主动承担责任,建设性地对抗以解决问题,严谨地实施。英特尔以 “计划式管理” (management by planning, MBP ) 来推动结果导向的价值观理念。
每一个员工,都必须为自己设定每一季度的目标,设立具体的、尽可能量化的指标,所有的目标设定都以公司整体的方向为指导。每一季度结束时,员工都必须对自己的业绩评分,并设定下一季度的目标。英特尔会经常有规律地更新与调整对员工的要求和期望。为了让所有员工及时了解公司的方向,每个季度英特尔都会为员工召开一个业务汇报会(business update meeting, BUM )o在业务汇报会上,公司会及时向员工沟通公司业务的进展、竞争状况,以及公司下一季度的目标、要求。让员工及时了解公司业务的进展情况以及对他们的要求,使每个人不会受限于自己的工作范围。
每年,公司都要对员工的工作业绩进行评估。员工与其上司就其工作表现进行面对面的交流,探讨成败得失的原因,寻找优点与缺点,进行双向的沟通。通过员工、同事以及上司的意见综合,对每一名员工做出全方位、科学的业绩评估,为员工的薪水调整、 职位升迁或培训计划提供评判的依据。员工必须对自己做出书面的评估,而经理人的重要职责之一便是对属下提出及时的建议,并协助他们改进与提高。英特尔为经理人安排有相关培训课程,培训经理人如何进行成功的绩效管理。
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