保证可用性商业模式(Guaranteed Availability)的意思不言自明, 它的根本目的是为了减少由于技术性机器或设备故障所引起的损失,尽量保证不会有停工期(什么)。该模式的实施通常会涉及到一个固定费用的合同,以保证消费者有权享受所有保证商品持续可用性所必须的服务。此外,为了更换设备和机器,这通常也涉及到一些维修和保养服务的规定(怎样做)。因为消费者重视产品的长期可用性,所以好多企业通常会建立起与客户的长期合作关系(为什么)。
我们对保证可用性的起源知之甚少,但我们可以肯定的是它已经存在很长一段时间了。
让我们想一下中国古代的大夫,有时人们付给他们诊疗费是为了让他为病人进行调理,以确保这些病人目前的健康状况得以维系,不会再恶化,而且大夫医术的高低也是根据他照看的健康病人的数量来衡量的。
中国有句谚语是:“上医治未病,中医治病初,下医治重病。”在民营经济中,保证可用性模式借助一揽子管理理念而获得了极大的推广,即对卡车、汽车、轮船或火车等车队的规划、管理和控制。
最先提供一揽子管理的公司之一是美国PHH装备公司,除了其他事项外,它还以保证可用性为基础,为客户提供58万多辆车辆的租赁和一揽子管理服务。
PHH公司提出了用这种方法管理一家公司的全部车队, 保证客户随时都能获得所需要的车辆,处理并购、融资、维修、安全、保险、担保、车辆跟踪,以及所有与客户公司的车队有关的物流和管 理。
PHH公司凭借其在一揽子管理领域的丰富经验和专业知识,以更具竞争力的价格为消费者提供服务,从而带动其客户群和收入的增长。车辆的随时可用性和将一揽子管理外包给业内的专家,这两方面对客户来说都非常有吸引力。一揽子管理现在已经成为运输和物流企业业务活动中不可或缺的一部分。
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