严格的筛选是确保外派雇员工作成功的第一步,接下来的关键环节是培训。一家专门培训外派员工的美国公司提出一种“四步培训法”。第一层次的培训着重解释国家间的文化差异会带来什么样的影响,旨在提高受训者对这种差异的认知能力,同时使他们了解这种差异对经营成果所产生的影响。第二层次的培训目的在于让受训者理解人的态度是如何形成的以及态度是如何对人的行为产生影响的。第三层次的培训是向受训者提供有关拟派国家的一些实际知识。第四层次的培训重点在于语言、调整以及适应能力的提升。
外派人员的培训一般包括三个阶段:预备教育、启程前教育和抵达后教育。预备教育大约持续一个星期,内容主要是子公司所在国的情况介绍,如政治制度、经济制度、 历史背景、文化传统等,工作任务、职责与待遇介绍,以及家庭安排等。启程前教育一般为4〜5天,主要是子公司所在国的语言训练、跨文化教育以及旅途和抵达的注意事项教育。抵达后教育包括周围环境介绍、公司基本情况介绍、公司实际运营状况介绍。
当然,外派人员除了赴任前后的专门培训之外,任职期间还享有母公司提供的其他培训机会,如管理技能开发、语言培训、跨文化沟通等。
至于外派人员就任期满归国,母公司还要对其进行专门的培训,以便减少工作变动和生活方式变化带来的不适应。
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