企业内部沟通管理案例（企业内部沟通管理的形式）

投稿用户 • 2022年8月19日 pm2:33 • 人力资源 • 阅读 806

　　中层干部素质培训的目标是使中层干部认清自己的角色，掌握如何与上级沟通，掌握部门绩效管理的方法，学会构建自己的职业道路。

　　一、如何沟通

　　中层管理者是组织的中流砥柱，每天不可避免地要与上下左右沟通：既要准确理解上级传达的信息，又要有效执行公司的决定和命令，还要与下属有效沟通，督促其完成工作；不仅要与其他部门的同事沟通协调，还要及时与客户沟通，建立良好的业务关系。

　　1.与上级沟通

　　作为下属要时刻保持与领导沟通的主动性，领导工作往往比较忙，不可能面面俱到。保持与领导沟通的主动性很重要。不要只顾埋头工作而忽视了与上级沟通的主动性，更要有效地展示自己，让自己的能力和努力得到上级的高度肯定。只有与领导保持有效沟通，才能获得领导的尊重，获得更多的机会和空间。

　　2.与下属沟通

　　经理与员工沟通是非常重要的。因为管理者必须从下属那里获得相关信息才能做出决策，而信息只能通过与下属的沟通获得；同时，决策要落实，要与员工沟通。想法再好，建议再有创意，计划再完美，不与员工沟通都是无法实现的空中楼阁。

　　3.同事交流

　　同事之间最容易形成利益关系，如果不能正确对待一些琐事，很容易形成沟壑。所以和同事交流的时候要做到，求同存异，求同存异；对待升官，功利，要保持平常心，不要嫉妒；有矛盾的时候，要宽容，要学会道歉。

　　4.与客户沟通

　　与客户沟通时，要多倾听，多反复肯定他们的想法，让客户觉得局面在自己的掌控之中，而不是任人摆布；赞美让顾客觉得你是在保护他们的自我形象，而不是试图教育他们。

企业内部沟通管理案例（企业内部沟通管理的形式）

中层干部如何与上级沟通，掌握绩效管理的方法

　　二、部门绩效管理方法

　　绩效管理成功的关键是让职能部门的管理者了解和掌握绩效管理的分布和技巧，从而有效地推进绩效管理。中层干部要懂得制定绩效计划和绩效指标。

　　1.理解绩效管理的目的

　　了解绩效指标和目标是如何获得的，以及评估的目的是什么。最后，你所在部门有哪些岗位与这些指标相关或密切相关等。

　　2.绩效考核如何实施

　　绩效管理中绩效考核的方法有很多，但我们并不能完全掌握全部，而是对考核指标无法用数据衡量的指标应运用的一些常用方法和技巧；

　　3.找到我的绩效面试技巧

　　绩效管理中的绩效面谈是成功实施绩效管理的重要环节。一般面试时间都是在绩效考核结果出来之后。在面试之前，职能部门的经理需要做一些准备。首先要明确面试的目的和面试方式。其次，面试内容要确定。最后要通过面试制定出改进计划。

　　第三、创造自我发展的职业道路

　　作为一个中层管理者，怎么做，怎么做好，怎么发展，这是每个中层管理者在职业发展中要注意的地方。借用中医的话，中层管理者要想找到出路，要做到三大方面：强本、补虚、养生。总结一下：固定是解决中层管理者怎么做的问题；不足是解决中层管理者如何做好的问题，养生是解决中层管理者如何发展的问题。

　　1.自我定位

　　中层干部要是自我角色定位清晰，通俗地讲就是我做什么、对谁做、怎么做;

　　2.专业技能塑造

　　进行专业技能塑造，作为中层经理人，要通过不断吸取知识使自己具备合理的知识结构来塑造自身本职工作的专业技术能力，目的就在于增强自身实力，提高面对新环境、新问题的解决办事成效;

　　3.职业素质的培养

　　职业素质的培养是指中层管理者不仅要有良好的智商(智商)，即合理的专业知识结构和较强的工作能力，还要有良好的情商(情商)和胆商(商)。

　　中层干部素质培训认为，中层干部只要知道自己的工作职责，知道自己作为中层干部应该具备哪些素质，制定一些提高自身素质的方法，参加一些培训班，听从老师的指导，贯彻执行，就一定能提高自身素质。

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