如何加强企业基础管理研究（如何加强企业基础管理能力）

当下，洗涤行业竞争日益激烈，随着洗衣龙数量的增加，竞争已经呈现白热化的局面。在优胜劣汰中，一些逐渐增大的洗涤企业却面临着新的困惑和问题。许多洗衣厂老板对笔者诉苦，虽然洗衣厂越开越大，业务量不断增加，员工也越来越多，还找了职业经理人帮忙打理，但管理却越来越令人头疼，不知问题出在哪里?

你经常会听到这样的故事。洗衣厂老板说，我感觉对员工也不错，对职业经理人也不错，给员工的待遇也可以，为什么他们不懂得知恩图报。在公司里他管业务，老婆管财务。他是开拓、发展型思维，而老婆是守业、节约思维。于是形成了当家的同时也是主事的。因此，他承诺员工的一些事，经常到老婆那里就会卡壳，即使经理人员按制度规定，履行程序报账也要迁就他老婆，使得员工对他的承诺也不相信了。

……类似的案例是不是说的就是你或者就在你身边。

究其根源，洗衣厂老板困惑就是作坊式企业向公司化转型之惑！！！

如何加强企业基础管理研究（如何加强企业基础管理能力）

笔者近两年很大的精力放在了咨询顾问、规划设计上，同时也通过大量的走访，深深了解大多数洗涤企业的转型之痛。有些洗涤企业规模不大但是你能明显感觉出是一个企业化的运作模式;但是很多企业很大，洗涤工厂看似很高大上，但是一转一聊感觉仍是作坊式的公司。公司是否企业化运行不是看你是否有规章制度，也不是你的办公楼多么高大上，而在于你的内核。

洗涤企业大多都是家族式企业，发展过程中都会遇到一些相似的问题。如：为什么制定了规章制度，却总是执行不力?为什么员工工作积极性难以调动，员工流失率很高?为什么一个正确的决策，员工总是很难执行到位?为什么企业总是出现质量问题、服务问题、赔偿问题，却没有谁负责任?为什么企业总是浪费很大，效率总是不高?为什么企业看似生意红火，年底结算却赚钱不多?等等。

常言道：成功的人千篇一律，失败的人各有不同，但在洗涤行业甚至是中国式家族式企业问题总是类似。

一是体制不健全，外壳是公司，内核是夫妻店。

有些洗涤企业有一两百人，但是运营上却还是夫妻店体制，经营理念、管理水平仍停留在夫妻店层次。职业经理人有责无权，员工越级汇报，分层管理停留在口头上，工作不走流程，管理没有监督考核。公司业务好，大家一团和气，工作上出了问题则没人担责，虽然一级埋怨一级，但工作失误和业务损失最终还是老板自己买单。

二是什么都管，什么都管不好。

由于老板/老板娘现代经营管理意识不强，喜欢事必躬亲，使得公司多头管理，而科学的分层管理、流程管理根本无法执行，表单化、数据化的基础管理工作没人做，也没人监督，管理人员无所适从，员工不知道到底听谁的。职业经理人只能当和事佬，甚至被老板的亲戚们骂来骂去。

三是管理决策随意性强。

拍桌子就做决定，主观随意，而不是程序化、科学化决策。由于员工对老板做出的决策都还没有理解，就立即行动，致使工作经常执行不力、不到位，结果出现偏差，整个公司工作绩效差，管理成本人为加大。

四是亲属众多、信用危机。

很多洗衣厂转型的一个关键障碍是任人唯亲，而不是人尽其才，适才而用。在创业初期，亲戚、朋友的加盟，的确加快了企业的原始积累，因为这种组织形式效率高、便于管理。而到公司化运作阶段，这种模式在很大程度上是在起反作用。因为家族化使得公司人情复杂，制度建设滞后和规范管理缺失。同时，家族元老们往往管理能力欠缺，如果又学习力不强，势必跟不上越来越壮大的公司，从而成为公司发展的障碍。

五是缺乏科学的激励。

夫妻店公司一般都是唯业绩独大，没有全面性。而洗涤行业是一个重复性非常强的行业，因此，大多数员工看不到企业的愿景也看不到自己的发展规划，更多的是“做一天和尚撞一天钟”。

如何加强企业基础管理研究（如何加强企业基础管理能力）

分析完病症可以看出，一个洗衣厂是夫妻老婆作坊还是公司化经营，评判的标准不是这个厂规模大小，而是要看它有没有清晰的经营目标，有没有良好的同事关系，系统的培训体系和规范化的管理制度，以及竞争力的薪酬体系与员工晋升标准。

怎么解决呢?笔者认为，必须对症下药，“中西合璧”，才能既解企业燃眉之急，又确保企业长治久安。

西药疗效快，如引进新的管理人才、调整组织架构、制定并强力执行规章制度、实行新的薪酬和绩效考核方案等都是猛药;中药效果慢，但它注重整体性、协调性和身体机能的全面健康，而且没有副作用，有利于加固企业根基，促进企业健康成长，如加强企业文化建设，通过规划企业愿景和理念，既可以提升士气，又可以重塑员工的归宿感。

如何加强企业基础管理研究（如何加强企业基础管理能力）

在这里要注意几点：

第一，变夫妻双核领导为单核领导。

与此同时，着眼于企业发展，在用人上实行由家族化向社会化转型，引进了职业经理人，充分授权，并实行分层管理，做到“责、权、利”三者统一；也让老板从大小事务皆管中解脱出来，有更多的精力抓好大政方针制定、人才引进、整合资源等大事。

第二，加强制度管理，规范科学决策，提高执行效率。

通过加强决策的流程化和制度化建设，来达到科学决策、高效执行的目标。为确保工作效率提高，强力推行了工作计划管理制度、周例会制度、业务会议制度等。老板和管理人员应按照业务、管理、沟通、生产等几个类别每天写工作计划并严格执行。

第三、引进激励机制，实行绩效管理。

目前很多洗涤企业已经实施了绩效考核，如计件;这里强调的是一定要有合理性的薪资结构和计划性。如企业刚成立，需要大量的专业人才，则可通过高于同行企业的高薪绩效考核机制吸引优秀人才;如企业处于快速成长期，需要跟随企业成长的精英继续努力打拼，则可通过激励薪酬加上分红或期权等形式稳定核心和骨干。激励是动态的，与绩效考核结果对应，这样就将员工的工作态度、表现和绩效贡献与薪酬挂钩，通过“公平公正、效率优先”的绩效薪酬方案来激励员工积极进取。

第四，加强基础管理，严格奖惩制度。

转型企业如何提高管理水平和管理效益，笔者认为必须先从基础管理抓起，这不仅能迅速提高企业管理水平，而且有利于绩效考核评价。基础管理包括表单管理、流程管理、标准管理等。其中主要是抓好表单管理，包括季、月、周、日工作计划表的制定与执行、市场信息与客户信息表的收集与利用、工作流程表单的动态流转等等。

如何加强企业基础管理研究（如何加强企业基础管理能力）

常言道，企业管理要“大棒加胡萝卜”。因此，严格奖惩，对企业管理来说非常重要。企业实施绩效管理后，一定要严格执行奖优惩劣，并及时通报、公布，发挥舆论导向作用。不论是“皇亲国戚”还是核心骨干犯错，大到任务没完成，小到上班迟到，一定要一视同仁，真正做到“有法必依，执法必严”，从而使企业真正走上制度化、规范化轨道。

当然再好的方案也需要去实施。许多作坊式洗涤企业多多少少都清楚自己公司存在的一些问题，也想变革，但许多老板一想到转型变革要伤筋动骨，会有很多麻烦，或者因为方案触及个别利益者利益，受到阻力时，老板就会犹豫不决，要么推迟变革，从而延误公司发展机遇，要么对方案修改调整，使得实施方案大打折扣，从而使转型变革成为“半拉子”工程，管理变革最终夭折。企业折腾一番后，又回到老路。

如何加强企业基础管理研究（如何加强企业基础管理能力）

因此，向企业化经营的成功转变，老板一定要有变革的勇气，要懂得善用职业经理人给他们极大的放权和信任。只有懂得了分工和授权，才能够真正激发员工的工作热情，使每个人都最大化地发挥出个人的特长，人尽其才，才尽其用。从夫妻老婆店向公司化经营转变是一个痛苦而长期的过程，需要老板能够坚定不移地执行下去。

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