前言:
虽然近两年来多数行业受到了新型冠状肺炎疫情影响,但人力资源服务行业却逆势增长,一些人力资源服务机构营收也逆势增长。近些年,人力资源服务业与互联网、大数据等新技术不断融合,数字化、信息化等新业态人力资源服务快速发展,与此同时,人力资源服务业与交通出行、健康服务、保险金融、法务财务等跨界融合,呈现出多元化的服务形式。经济发展,人才先行。产业升级,人才配套。目前,国家提出了“人才强国”战略,提出“全方位培养、引进、用好人才,加快建设世界重要人才中心和创新高地”。这对于人力资源服务业来说无疑是巨大的商机。这意味着人力资源服务行业将不仅注重选拔人才、推荐人才、匹配人才,而且注重培养人才、用好人才、服务人才,人力资源服务行业的定位将不仅是服务企业,更是服务人才,多举措促进就业与社会保障,促进社会产业经济发展。本次,笔者走进人力资源服务业行业内的优秀企业大连智捷企业管理发展集团有限公司(以下简称:智捷控股),与其CEO侯刚就人力资源服务业的发展进行了深入的交流与学习。
精准定位,资源配置产业化
智捷控股成立于2020年,旗下有5家全资控股子公司,涵盖了企业级培训、认证、咨询服务、IT人才猎聘、派遣服务,以及人工智能+大数据相关产品研发等多条业务线。智捷控股自成立以来一直致力于为企业客户提供端到端的人力资源解决方案,助力实现人才与企业客户共同发展的目标。在人力资源服务方面,企业的人才库技能涵盖了当今IT互联网领域主流的技术,比如:开发类、前端开发类、测试类、中间件类、数据库类、数据存储类、系统类、新兴技术类等多领域的人才。此外,除了在互联网领域的技术人才,企业还拥有超过100,000+各类商务流程外包的中高端人才,涵盖的行业领域包含但不限于金融、银行、保险业、医疗保健、电子制造业、零售与快消、物流运输等。这些人才分布在企业的不同业务部门,如财务、人事、信息咨询及技术支持、呼叫中心、采购等,涵盖的地域包括大连、北京、上海、深圳、广州、青岛、成都、杭州、南京、武汉等。
智捷控股之所以能在行业内飞速发展,离不开其出色的企业级方案咨询团队,他们不仅有能力为企业级客户量身设计合理的线上业务流,而且擅长为金融、零售与快消、医疗保健、工业、政务等行业领域提供相应的咨询服务方案。并且,企业具备完整的项目管理体系及质量管理体系,对交付给客户的产品及成果物都有充分的质量保证措施,在完成交付目标的同时确保客户满意度。自成立以来,智捷控股便秉承“做客户身边最信赖的人力资源+服务与咨询的提供商”的宗旨,为客户带去精准、全方位的服务。企业的团队精通互联网、大数据、物联网等主流技术框架,以及从技术到实践落地的业务解决方案。团队拥有多年的教育培训经验,包括从IT技术到项目管理再到项目实践全流程,常年为国内各著名软件企业输送优秀技术、人才。同时,他们还能基于企业团队的实力为客户量身定制咨询方案,为客户研发如MES、ERP、CRM等大型企业级平台,助力这些企业员工提高工作效率、简化工作流程。同时,通过大数据分析,他们还可以帮助企业整合资源,提高资源利用率,节省不必要的开支。目前,企业已与众多本土企业及全球规模企业建立了深厚的合作关系,现在尚有250多名外派在IT行业的专业人才;已成功服务30多家五百强企业,累计为50多家国内外企业提供了相应的人力资源服务。
架构体系,客户服务产能化
因为怀揣梦想,2016年,侯刚选择自主创业,并筹备智捷控股的第一家公司成立和运营。谈及从事人力资源服务行业的初衷时,侯刚说:他希望能够帮助客户通过一个完整的架构体系、专业的技术手段、智能算法,做到选人、用人更容易。其实,早在创立智捷控股时,侯刚便将企业的业务运营领域做了清晰定位,主做汽车、智能制造、大健康三大版块。对此,他告诉我们说:智捷控股的发展是以客户的价值增长为核心,旨在用高精准的服务为客户赋能,真正让每一个与智捷控股合作的客户,都拥有优质的人力资源,实现产能上的突破。
管理企业方面,侯刚也有自己独到的见解。企业除做到财务公开外,他们也采用员工持股等方法稳定员工、激励员工。同时,以侯刚为代表的智捷控股班组成员还结合企业实际严抓管理,修订组织架构,规范各种规章制度,制定管理标准,明确分工,责任到人。侯刚也非常注重培养员工的学习力和创造力。在他看来,企业的发展能够带动个人成长,同时个人的成长也能带动企业稳健发展。
调研过程中,侯刚告诉我们说:人文管理是知识经济时代对人本管理理论的超越,它不仅重视人,把人作为管理的核心,而且强调用文化(包括文化知识、科学技术、思想观念)来开发人力资源,塑造协调的人际关系,从而创造出极大的群体合力。他认为,人要学会感恩和包容,毕竟企业的发展离不开每一位辛勤工作的员工,如果企业能让每位员工都有更好的发展,那么每位员工进步一小步,组合起来就是企业发展的一大步;同样,企业的发展也离不开客户的支持。因此,在智捷控股,无论是员工与客户之间,还是员工与员工之间,人际关系都极其融洽。
后记:
智捷控股成立时间虽短,但企业却因专业的服务水平及良好的管理工作得以高速发展。我们相信,未来,在侯刚CEO的带领下,企业所追求的“人力资源服务立足中国,辐射亚太地区”的发展目标一定能实现。智捷控股的明天也会更加美好!
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