有很多问题一直困扰着我,其中之一就是在西方盛行几十年的管理理论和实践为什么在我们企业这儿就失灵了?
例如,最近在各大app上热议的每日优鲜,曾经的中概股领头羊,创始人也是各种光环加持。说实在的,这家公司在营销策略上做得还是蛮不错的,不然也不会有很多投资者投资;公司也形成了其核心竞争力“30分钟到达”,在消费者的引导上也算非常到位,有大批消费者为此买单(综合来看,单价相对还是贵不少,但很多白领们仍然比较认可);但最终每日优鲜还是应验了科特勒先生说的“只满足了需求但没有盈利”。记得德鲁克曾说过“没有利润只有成本”,或许在新零售的考核指标中PV、UV等指标要远大于成本指标,不计成本的舍命狂奔是当下新零售的共同特征。这或许也是我始终未能进入新零售企业工作的原因吧。
书归正传,我们继续前两天的话题,今天重点聊聊业务单元的战略规划。
每个业务单位(或事业部、或部门)都需要从较为广泛的公司使命中确定其具体使命。这个和在人力资源部门讲的基本相通,有兴趣的小伙伴可以翻阅下早期的作品。
确定业务单元的具体使命后,接着就是做SWOT分析,这个在人力资源部门也有详细解读,并代入了波特的五力模型,在这里就不在展开。讲营销,我们重点聊聊与营销相关的知识点,即在分析机会与威胁(外部环境)时,要充分考虑营销机会。所谓营销机会是指公司有利可图的购买者需求领域。营销机会有三个主要来源,第一来源是提供供应短缺的物品,那个时代成就“美苏”等家电巨头;第二个来源是以新的或更好的方式提供产品和服务,这给JD崛起提供了机会;第三个来源通常是提供全新的产品或服务,这个代表其实成就了向DD和每日优鲜这类公司,内核还是传统的但已经全新定义产品和服务。
这里需要关注几点(市场机会分析),机会带来的利益能与明确的目标市场相连吗?公司具备通过给顾客利益所需的能力和资源吗?能够比实际和潜在的竞争对手更好地提供顾客利益吗?财务回报率能够达到公司投资的底线吗(这点特别重要,需要每个企业仔细认真地思考)?
做完SWOT分析,就要制定目标,回忆下SMART。
目标是一个业务单位想要实现的东西,战略描述了实现目标的行动计划。迈克尔.波特提出了三种普遍的战略类型,全面成本领先(Walmart)、差异化(Market Place)、集中化(Wegmans)。
业务单位一旦制定了自己的主要战略,就必须制定详细的支持计划(规划制定和执行)。
不要忘记,实施战略时,公司需要对结果进行跟踪,并监测内外环境的新变化。必须牢记,市场将会发生变化,当环境发生变化后,公司就需要审视并修改它的实施、规划、战略甚至目标。
营销第一篇曾提到财务方面的成功通常取决于营销能力,同样做营销规划也要关注财务预测,这一部分要包括销售额预测(按月按产品)、费用预测(细分到最小的类别)以及盈亏平衡分析。
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