公司公关管理制度（公司公关管理存在的问题）

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六、企业公关团队建设

企业无论做品牌还是做公关都不是一个人的战斗，也不能花钱全部交给外部的公司做，而必须以我为主，要有基本的“组织保障”，要建立自己内部的专业团队。

1、企业需根据自己的规模、行业等实际，在组织架构中可考虑设立一个“公关部”，且由至少是企业副总级以上的高官来主抓（当然最好企业CEO亲自管，叫做“一把手工程”），据了解国内企业设立公关部的数量在逐年增加。

2、“公关部”的定位不只是企业决策的策略执行层，而应进入企业的战略咨询决策层。不要把公关部当作是成本部门，而应看作是战略投资部门，是效益部门，因为关系是重要的资产。意识到这一点，公关部的作为就更大。

3、做好制度建设。认真制定部门规章和工作制度，主要内容包括：

?公关部职责（组织架构、岗位设置）；

?公关员职位书（岗位描述、技能要求、工作任务、关键绩效指标）；

?公关部日常管理规定（包括行政、会务、考勤、接待、经费、设备、文档等）；

?开展专项公关工作的原则、流程、标准；

?对外宣传、传播纪律及行为规范；

?媒体关系管理及媒体（舆情）监控；

?企业危机公关预案等。

切记：无制度无法统合战力。有序才能有力、才能有效！

4、组建一支高素质懂专业的公关员队伍，特别要重点培养和打造上名优秀的企业“新闻发言人”。

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