工作的价值最终要靠一篇有价值感的工作总结来体现。
评价您的工作总结是否有价值感,有三个标准:1、写出了您对工作的认知水平;2、领导感知到了您的水平和努力;3、写的比干的好,但能指导今后。
总之,您可以没干好,但不能没总结好,不然今后干得会更差。您可以干得好,总结得应该更好,不然不仅今年白干,今后也难超越。
您写总结时头脑中要有两个关键词“价值感”、“质感”。价值感让领导感受到您的成绩;质感是让领导感受您的实在非虚。
本文给您应该避开的九个坑,总结的写前、写后都要对照检查,能保证您写一篇好总结。
1.缺小标题。无论总结是300字、还是800字、还是3千字以上,都不能忽略二、三级小标题。因为领导极大可能只看标题。尤其是300字的总结,就不起标题,给人“一锅烩”、“一堵墙”的感觉。如果往年都要求总结2000字,今年突然要求只写300字,很有可能领导要亲自审阅啦,要从中找思路、找人才、找先进典型了。
起小标题公式:“大战略+小成就”。如财务部门总结:落实公司降本战略,优化六项财务流程。有人说,优化的这六项流程不是我们财务部一年来的的主要工作,只占我们全部工作量的1%都不到,这样写不好吧?这是写总结要纠正的第一个误区,不是工作量的复盘,而是工作成效的复盘。不是工作量大就占比大、量小就占比小。比如,财务部门工作量最大的是预算执行,但这项工作四平八稳,无功也无过,一笔带过,或者省略即可。
2.缺关键词。总结要对阶段性工作状态进行提炼概括,所以要有一个贯穿全篇、体现总体精神状态的关键词。如,稳中求进、争先进位、努力赶超、逆势崛起、智能升级、数字转型。写总结要纠正的第二个误区:总结不是全部任务的复盘,而是工作态势的复盘。
3.缺重点和核心。写总结就要有取有舍,选择哪些工作作重点汇报,甚至还要有核心问题汇报,考验的是您的认知水平和能力。最尴尬的是领导想看的您没写、不想看的写了不老少。
举个例子让您领会什么是重点和核心:《红楼梦》中有个情节,元妃省亲前贾府大兴土木,其中在流水之上起了个小亭子,一众帮闲文人给亭子起名字,分别是“翼然”“泻玉”“沁芳”。作为贾府的最高领导会选哪个?
当然是选“沁芳亭”了!贾大人盖亭子不就为了元妃娘娘吗?元妃娘娘可是女士。
啥是重点,啥是核心,您自己品吧!
4. 缺针对性。讲自己和部门干了一件自以为很有成就、很露脸、很精彩的工作,便大书特书如何干的。领导听起来却无感,一脸懵逼,甚至以为是小题大做、无事生非,皆是因为您没讲针对性。要用简洁而到位的语言,说明背景和出发点,为解决什么问题而作。如,针对某历史遗留问题,如针对某薄弱环节等。这些可能是您所在的部门单位所独有的。
5. 缺数据。全是文字叙述,没有数字指标,这样的总结没人看。是领导最讨厌的总结。除了引用结果性指标,还要别出心裁地引用一些内部的过程性指标数字。结果性指标,可能领导比较熟悉,部门内控指标,则不一定。这样领导就会认为您不仅掌控全局,还能掌控过程和细节。
6. 缺比较级。有数据,就要有同比、环比和同类排序。
7. 缺典型事例。重要的核心工作不公有数据、比较级,最好还要有局部的典型事例。这样可能占篇幅,所以要突出重点。一般的重点工作一笔带过、惜墨如金。核心工作要挥金如土,适当铺张。
8. 缺意义。人是追求意义的动物,总结工作怎么能不彰显一下工作的意义呢。如某项工作创新,不仅实现了效率提升,更重要的有力缓解了人力资源紧张局面。千万不可忽视这类表述,您不点到领导匆忙间不会想到。您汇报的意义就大打折扣了。
9. 缺问题思考。一般的工作总结最后要谈存在问题,这部分有人要么省略不写,要么照抄往年的。这是极错误的。谈成绩代表您过去的认知水平,存在的问题才代表您今后的认知水平。谈问题切忌人云亦云、老生长谈。即使老问题也要谈出新变化、新趋势。还有不要提上级领导也解决不了的问题。不然领导会有一种挫败感。举个小例子,抗美援朝铁原阻击战前,兵团司令杨得志多次问军长傅崇碧有什么困难,傅坚说没有。杨知道,傅的困难是人手不够,但杨手里也无兵可调,提了也没用。杨深感下属知心贴心,一咬牙把自己的警卫团拿出一半支援傅。如果傅上来就提兵源困难,估计换来的是一场思想工作。
最后,建议工作总结最好的模板是“3+1”,即总结成绩谈三个或不超过4个方面,这样才能集中兵力打歼灭战。查找问题有一个紧迫且高质量的,又能体现您的思想认知水平的,就足够了!
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