为了降低成交难度,很多企业推免费试用来进行前期市场开发,那么,免费试用到底该不该推,利弊如何呢?什么样的企业可以使用免费试用?
1、提高客户成交率,降低客户签约难度,有利于新品牌(新产品)铺市。
2、通过批量真实客户的应用,检测产品的缺点,收集用户需求,完善产品功能。
3、快速占领市场,获得市场(用户)占有率,为竞品提高入市门槛。
4、培育用户使用习惯,提高用户替换成本。一款产品用习惯了,换同类产品就用起来不习惯了,同等情况下,用户是不喜欢更换新品的。而且很多产品,用了一段时间,会沉淀大量数据,更换产品可能会丢失数据,或者需要付出迁移数据成本。比如我们每次更换新手机,要导一次通讯录,这个过程中还有可能丢失一部分联系人。
5、倒逼产品和运营团队高标准研发、快速迭代产品。因为,免费给客户使用,如果产品不能让用户满意,就无法实现营收,前期投入就会血本无归。
二、免费试用的坏处:
1、前期需要大量资金投入,对于一般中小企业是承担不了这个免费期间的开支的。
2、营收无法准确评估,现实世界中,客户免费用习惯了,当改成收费时,用户是不乐意的,如果有类似产品可以免费试用时,一部分会选择免费的产品来替代原来的产品。
3、不利于营销团队的能力培养,送给客户比卖给客户还是要容易得多,一但改成现款成交,这个销售团队基本上一大部分人是适应不了的。
4、产品可能用不起来,大部分客户因为没有花钱,所以不会重视,在学习产品使用过程中,碰到一点难度就会放弃了,就如“书非借不能读也”。但凡太容易得到的东西,人们常常是不会珍惜的。
5、降低品牌价值,大众的常识是天下没有免费的午餐,不要钱的东西大概不是好东西。
好处说了5条,坏处也说了5条,那企业倒底该不该用免费试用的方法来开拓市场呢?
三、我建议符合以下条件的企业,可以采用免费试用模式:
1、企业具有充裕的现金储备,确保能支持到营收阶段。
2、产品属于软件类,试用成本不高,不需要投入大量的硬件成本。
3、确保产品具有良好的用户体验,有信心转收费时,大部分客户能付款。
4、与客户签订明确的试用期,一定条件下客户必须付款,否则要承担违约赔偿。
5、运营团队能支撑快速上量的客户服务(交付能力),培训、运维、客服等队伍保障。
6、持续保持产品优势,并快速建立起技术或渠道或品牌护城河。
产品是道,营销是术,回归商业本质,为用户提供更高价值是所有商业模式的根本和前提。
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